Через 5 месяцев мы расширили воронку между 1 и 2 заказом на 8%. Ожидаем за год 20%

Справка о компании

Интернет магазин бытовой техники и электроники

---

• Год основания2002
• Сфера B2B, B2C
• ГеографияУкраина

Расшифровка видео-отзыва

Мы с Ромой начали общаться после одной из конференций. Кажется, это был iForum года 2 назад.

В кулуарной дискуссии я невольно вовлек Романа в свои проблемы того периода. У меня появилась необходимость распределить маркетинговый бюджет на удержание старых клиентов и привлечение новых. В какой-то момент я зашел в тупик. И тут появился Роман и показал мне метод КОГОРТ. Мы так увлеклись процессом, что опомнились только в 6 утра. Моя проблема была решена.

После этого я стал периодически привлекать Романа к сложным аналитическим задачам. Одна из задач, которую мы решили в марте 2013 – анализ повторных продаж. Мы смогли разложить клиентскую базу на сложную воронку и выявить узкие места между 1 и 2 заказом, 2 и 3 и тд. После глубокого анализа был составлен детальный план из 12 пунктов, большую часть которого я реализовал за 2 мес.

Как результат – через 5 месяцев мы расширили воронку между 1 и 2 заказом на 8%. Ожидаемый результат по году около 20%, так как план внедряется постепенно и дает результат на длинной перспективе.

Upd. По результатам года получилось +42%

Тебе нужна настроенная веб-аналитика?

Мы знаем, как с помощью качественного анализа увеличить поток лидов

Узнай подробнее или смотри портфолио по услуге

Евгений Сокольников,
Основатель и руководитель интернет-магазина Sokol.ua
https://www.facebook.com/sokol441

Что означает «расширили воронку между 1 и 2 заказом»?
Выросла на 8% доля клиентов, которые стали оформлять повторные заказы.

Почему это важно для интернет-магазина электроники?
Это очень конкурентная ниша. Трудно заработать на 1-м заказе клиента. Затраты на привлечение клиента могут съедать всю прибыль.

Почему ожидается показатель в 20%?
Расчеты проводились с марта 2012 по март 2013 (контрольная группа). И с августа 2012 по август 2013 (тестовая группа). Поскольку план был внедрен частично к маю 2013, то весь потенциал роста можно будет оценить в мае 2014.
(прим. Романа Рыбальченко)