Roman.ua увеличили чистую прибыль в 10 раз в $ за 2 года

Привет! Меня зовут Андрей Григоренко, я Project Manager в компании Kulibin. Kulibin — это интернет-магазин группы компаний Молоток, которая продает инструменты для потребителей и бизнеса, имеет офлайн-магазин и сервисный центр. Kulibin является официальным дилером Hoegert и дистрибьютором Bosch, Makita, Metabo, Stihl, DeWALT, Stanley и других.

СПРАВКА О КОМПАНИИ

Интернет-магазин инструментов

---

• Год основания2009
• Количество клиентов B2B7000
• Количество торговых марок300

Мы наняли Roman.ua, чтобы увеличить объем продаж и общий доход и повысить рентабельность инвестиций в маркетинг (ROI), а также разработать и реализовать стратегию привлечения новых клиентов и расширить клиентскую базу B2B.

ОБЪЕМ РАБОТ

Прежде всего, Roman.ua ввела новый подход к структурированию каталога товаров на основе ценности товаров и рентабельности, заменив устаревшую модель ABC/XYZ. Этот стратегический сдвиг привел к более точной сегментации в рекламных кампаниях и значительно повысил эффективность.

Агентство изменило всю структуру Google Ads. Старые кампании отключили и вместо них запустили новые PMax кампании, разделенные в соответствии с новой логикой сегментации каталога. Это позволило значительно увеличить обороты нашего магазина, оставаясь при этом в рамках того же бюджета.

Похожую динамику позже продемонстрировала и реклама в Facebook, куда также перенесли структуру каталога по аналогии с Google.

Кроме того, команда обнаружила проблему высокого процента отмены заказов. Следуя их рекомендациям, мы провели реорганизацию отдела продаж и внутренние аудиты, в результате чего процент отмененных заказов снизился на 38% с тенденцией на дальнейшее улучшение. А потери из-за отмен заказов в деньгах сократились вдвое.

Параллельно этим команда email-маркетинга перевела нашу систему уведомлений с SMS на Viber, сократив операционные расходы и расширив автоматизированные потоки, что привело к лучшему привлечению клиентов.

Также Roman.ua разработали комплексную аналитическую систему, которая консолидирует данные по рекламным аккаунтам, нашей CRM и историческим записям. Эта система обеспечила более глубокое понимание маркетинговых показателей и позволила принимать решения на основе данных.

РЕЗУЛЬТАТ

Несмотря на полномасштабное вторжение в Украину и экономическую рецессию, компания увеличила объем заказов на 36%, а чистую прибыль в $10 раз при практически тех же расходах на маркетинг и при незначительном росте нагрузки на отдел продаж.

А по обороту, среднему чеку и чистой прибыли удалось побить рекорды за все время работы интернет-магазина.

ЦЕННОСТЬ

Молодая, но опытная команда быстро адаптируется к новым вызовам. Больше всего нравится их готовность экспериментировать и внедрять свежие идеи и инструменты, сохраняя при этом высокий уровень ответственности.

СФЕРЫ ДЛЯ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ

Команда Roman.ua постоянно предлагает новые идеи по изменениям и оптимизации. Мы рассматриваем их во время регулярных встреч и внедряем при необходимости. Мы стремимся усовершенствовать триггерную механику содержания, но через ограниченные ресурсы прогресс идет медленнее, чем хотелось бы. Это наш текущий фокус для улучшения.

Хочешь настроить PPC рекламу?

Мы по опыту знаем, как сделать это по-настоящему эффективно

Узнай подробнее или смотри портфолио по услуге

Андрей Григоренко,
Project Manager в Kulibin
https://www.facebook.com/profile.php?id=100004094198717