УкраїнськаRoman.ua збільшили чистий прибуток в 10 разів в $ за 2 роки!
Відгук Андрія Григоренка, Project Manager у Kulibin про роботу з Roman.ua
Привіт! Мене звати Андрій Григоренко, я Project Manager в компанії Kulibin. Kulibin — це інтернет-магазин групи компаній Молоток, яка продає інструменти для споживачів та бізнесу, має свій офлайн-магазин та сервісний центр. Kulibin є офіційним дилером Hoegert та дистрибютором Bosch, Makita, Metabo, Stihl, DeWALT, Stanley та інших.
ДОВІДКА ПРО КОМПАНІЮ
- Рік заснування2009
- Кількість клієнтів B2B7000
- Кількість торгових марок300
Ми найняли Roman.ua, щоб збільшити обсяг продажів і загальний дохід та підвищити рентабельність інвестицій в маркетинг (ROI), а також, щоб розробити та реалізувати стратегію залучення нових клієнтів та розширити клієнтську базу B2B.
ОБСЯГ РОБІТ
Перш за все, Roman.ua запровадила новий підхід до структурування каталогу товарів на основі цінності товарів та рентабельності, замінивши застарілу модель ABC/XYZ. Цей стратегічний зсув призвів до більш точної сегментації в рекламних кампаніях і значно підвищив ефективність
Агенція змінила всю структуру Google Ads. Старі кампанії вимкнули й замість них запустили нові PMax кампанії, розділені відповідно до нової логіки сегментації каталогу. Це дозволило значно збільшити обороти нашого магазину, при цьому залишаючись в рамках того ж бюджету.
Схожу динаміку пізніше продемонструвала і реклама в Facebook, куди також перенесли структуру каталогу за аналогією до Google.
Окрім цього, команда виявила проблему високого відсотка скасування замовлень. Дотримуючись їхніх рекомендацій, ми провели реорганізацію відділу продажів та внутрішні аудити, в результаті чого відсоток скасованих замовлень зменшився на 38% з тенденцією на подальше покращення. А втрати через відміни замовлень в грошах скоротилися вдвічі.
Паралельно з цим команда email-маркетингу перевела нашу систему сповіщень з SMS на Viber, скоротивши операційні витрати та розширивши автоматизовані потоки, що призвело до кращого залучення клієнтів.
Також Roman.ua розробили комплексну аналітичну систему, яка консолідує дані з рекламних акаунтів, нашої CRM та історичних записів. Ця система забезпечила глибше розуміння маркетингових показників і дала змогу приймати рішення на основі даних.
РЕЗУЛЬТАТ
Незважаючи на повномасштабне вторгнення в Україну та економічну рецесію, компанія збільшила обсяг замовлень на 36% а чистий прибуток в $ в 10 разів при практично тих самих витратах на маркетинг й при незначному зростанні навантаження на відділ продажів.
А по обороту, середньому чеку та чистому прибутку вдалося побити рекорди за весь час роботи інтернет-магазину.
ЦІННІСТЬ
Молода, але досвідчена команда, яка швидко адаптується до нових викликів. Найбільше подобається їхня готовність експериментувати та впроваджувати свіжі ідеї та інструменти, зберігаючи при цьому високий рівень відповідальності.
СФЕРИ ДЛЯ ВДОСКОНАЛЕННЯ
Команда Roman.ua постійно пропонує нові ідеї щодо змін та оптимізації. Ми розглядаємо їх під час регулярних зустрічей і впроваджуємо за потреби. Наразі ми прагнемо вдосконалити тригерну механіку утримання, але через обмежені ресурси прогрес йде повільніше, ніж хотілося б. Це наш поточний фокус для вдосконалення.
Хочеш налаштувати PPC рекламу?
Ми з досвіду знаємо, як зробити це по-справжньому ефективно
Андрій Григоренко,
Project Manager в Kulibin
https://www.facebook.com/profile.php?id=100004094198717
