Як зібрати базу email за допомогою активних popup Sumo.com

Про компанію Sumo.com

Набір безкоштовних сервісів для збільшення трафіку вебсайту

Рік заснування2010
СфераSaaS
ГеографіяВесь світ

Але через те, що багато хто боїться дратувати користувачів, вони ховають форму десь у футері, де її ніхто ніколи не заповнює або заповнюють одиниці. База приростає дуже незначно і лише за рахунок людей, які оформили замовлення або якось явно залишили свій імейл. Але погано приростає за рахунок тих, хто зайшов і зараз не готовий купити, але досить лояльний і може залишити свої контакти, щоби купити потім.

Для таких відвідувачів ми тестували різні плагіни, але зрештою зупинилися на Sumo.com — це сервіс для створення точно настроюваних popup вікон, які з’являються в потрібний час.

Перший popup, що бачить відвідувач сайту: це Welcome Mat. Це велике спливаюче вікно на весь екран, яке з’являється при першому завантаженні сайту.

На Roman.ua було 3 версії цього вікна. У першому варіанті воно працювало з конверсією 2%. Тобто кожен 50-й, з тих кому воно показувалося, залишав свій імейл. Ось так воно виглядало:

Потім ми підготували розсилку — серію з 7 листів про те, як підняти конверсію та змінили заклик на «Хочеш підняти конверсію?». Прикинули що хочуть всі відвідувачі нашого сайту: і інтернет-маркетологи, і власники бізнесу. Вони всі хочуть підняти чи продажі, що дуже широко, чи конверсію. Тому ми змінили заклик на «Хочеш підняти конверсію?» і конверсія в цей офер зросла у півтора рази, з 2 до 3%.

Потім ми прибрали можливість автоматично проскролити це вікно popup. Залишилася тільки стрілочка вниз і кнопка “Вже читаю розсилку” і конверсія підскочила з 3 до 4%. Ось так стало виглядати popup вікно:

Виходить, конверсія у передплату виросла в 2 рази, коли ми намацали «біль» і прибрали можливість легко та автоматично «позбутися» форми.

Друге popup вікно, яке є на Roman.ua – це popup на скролл.

Він спрацьовує на скролл 50% сторінки та з’являється праворуч унизу. Наприклад, людина Welcome Mat закрила, подивилася одну сторінку, пішла бродити на наступну і подивилася її наполовину. Тобто він спрямований на тих, хто активний та зацікавлений.

A/B-тест тексту цього popup вікна дав такі результати:

Мужик праворуч знає про високу конверсію. 1,55%
Чоловік праворуч знає про високу конверсію. 1,30%
Як підвищити конверсію? 1,76%,
Хочеш підняти конверсію? 1,74%

Третій приклад popup вікна на сайті агенції Roman.ua – спливаюче вікно на вихід із сайту.

Коли людина намагається відправити курсор миші у бік закриття вкладки, йому пропонується це popup вікно.

Конверсія з A/B-тесту тексту:

Не йди з порожніми руками. 1,46%
— Вже йдеш? А подарунок? 1,21%
Не можу відпустити тебе без подарунка. 1,51%

4. Email Locker

Ще для активного збору імейлів дуже добре працює email locker у плагіні Opt-In Panda. Це форма, яка закриває будь-яку вибрану частинку сторінки доти, доки не заповниш її. Це хороший варіант, якщо є конкретна цінна інформація, заради якої відвідувач готовий залишити свої контакти.

На Roman.ua ми ховаємо під неї корисні посилання, розшифровки, промокоди та бонуси від гостей у випусках подкасту ПРОДУКТИВНИЙ РОМАН.

У нас вона налаштована через шорткод у WordPress, який дозволяє точно визначити ту кількість тексту, яку потрібно сховати. Наприклад:

Конверсія по Email Locker також залежить від цінності матеріалу та інтересу аудиторії. Наприклад:

На жаль, випуски подкасту доступні лише російською мовою наразі.

Як не дратувати відвідувачів?

Варто приділити особливу увагу налаштуванню показу та логіці:

Popup вікно має бути налаштоване так, що якщо користувач прийшов з email-розсилки, то ця інформація збережеться йому в cookie і активно вікна спливати вже не будуть.
Тобто, якщо людина вже приходила на сайт за посиланням із імейла на цьому браузері або пристрої, то popup йому не з’явиться.
Не варто розміщувати спливаючі вікна на ключових сторінках, таких як оформлення замовлення, реєстрація та заявка. Тому що тут форма може відвернути людину від цільової дії.
Якщо відвідувач закрив конкретне popup вікно,то варто задати налаштування, щоб повторно воно йому з’явилося тільки через заданий час. Оптимально – від 7 до 14 днів.
Вікно має з’являтися у відповідний час. Наприклад, скролінг сторінки на 50%, як і перехід на другу сторінку, говорить про зацікавленість людини сайтом, а значить це чудова нагода почати з ним діалог.

Що найсильніше впливає на конверсію збору email?

За досвідом, якщо намацати основний “біль” відвідувача, то можна збирати email в рази активніше. Продає, в першу чергу, саме оффер і акцент на форму, а не дизайн.

Скільки ми не проводили A/B-тестів дизайну форм: фони, кольори на фоні, малюнки – практично ніяк не змінюється результат, впливає лише копірайтинг. Те що і коли ти пропонуєш, впливає на конверсію та ефективність. Якщо оффер сильний, якщо він відгукується і людям це актуально, вони підписуються незалежно від дизайну. Якщо оффер слабкий, то навіть найкрутіший дизайн не допоможе.

У нас був приклад, коли Клієнт тестував офер, вказуючи відсоток знижки на перше замовлення і не вказуючи. Різниця в конверсії вийшла: на 33% більше у popup вікні із зазначенням відсотка знижки.

Другий фактор, що впливає на конверсію – це жорсткість показу, чи даєш ти людині автоматично закрити вікно або він повинен виконати більше дій. У випадку Welcome Mat на Roman.ua там потрібно задуматися ще як його закрити і простіше залишити email.

Коли з’являється?
З якою частотою показуються?
На яких сторінках з’являється? Наприклад, на ключових сторінках (оформлення замовлення, реєстрація, заявка) краще попапи відключати.
З яких пристроїв?
На якій мовній версії?
За яких умов з’являється (захід на сторінку, доскролл до % від висоти, клік по елементу)?
Не відображається, якщо користувач вже підписаний (get-parameter з розсилки, додатки → cookie та впізнавання на сайті та в store → перевірка cookie перед показом форми).
Скільки днів користувач відпочиває від активних popup, якщо він закрив їх. Оптимально – 7-14 днів.
Який формат popup (welcome mat на весь екран зі скролом або без, lightbox по центру або в кутку, sticky bar зверху)?
Можливості A/B тестування офферу, дизайну, умов появи.

Popup форма на скрол для Intimo:

Popup форма на скрол для Printmarket.ua:

Popup форма на скрол для Dobovo.com:

Висновок

Збір бази email адрес за допомогою popup вікон може принести 2-4% передплат від відвідуваності. На сайті Roman.ua у сумі popup вікна дають до 2% від усієї аудиторії (з урахуванням повторних відвідувань).

А за Клієнтами, яким ми налаштовували «Активні форми для захоплення e-mail » ми бачимо до 4% конверсії на Welcome Mat від тих, кому він з’явився, тобто виключаючи тих, хто вже підписаний.