АУДИТ ІНТЕРНЕТ- МАРКЕТИНГУ

Аудит інтернет-маркетингу — це всебічний збір та аналіз інтернет-маркетингу компанії та її конкурентів.

Аудит допомагає бізнесу побачити вузькі місця та точки зростання в digital стратегії та заробляти більше. А якщо в якихось каналах є прогалини — отримати стратегію запуску та роботи з ними.

АУДИТ ПОТРІБНИЙ, ЯКЩО ВИ ХОЧЕТЕ

ЩО ВХОДИТЬ
В АУДИТ

Портрет ідеального клієнта
(Ideal Customer Profile)

Багато компаній складають портрет клієнта абстрактно. Ми ж виділяємо найприбутковіші сегменти аудиторій.

Тут і далі знеособлені приклади реальних аудитів:

Портрет ідеального клієнта
(Ideal Customer Profile)

Багато компаній складають портрет клієнта абстрактно. Ми ж виділяємо найприбутковіші сегменти аудиторій.

Тут і далі знеособлені приклади реальних аудитів:

«Конверсія для вікових груп 18-24 вище за середню за сайтом:
2.56% проти 1.85%.

Але, враховуючи цінність сесії, ця група не є найприбутковішою.

Найвигідніші групи у порядку пріоритетів — 45−64, 18−24, 65+.

Примітно, що вікові групи, які дають найбільше конверсій — 25−34 та 35−44 мають найнижчі показники рентабельності.

Рекомендуємо підвищити ставки на групу 45−54 на ~15%, і знизити ставки для групи 35−44 на ~20%»

Аудит аналітики

Перевіряємо правильність обліку трафіку в Google Analytics, налаштування цілей, фільтрів, подій, модуля e-commerce, налаштування пікселів реклами (наприклад, Facebook) та налаштування Google Tag Manager.

Аудит аналітики

Перевіряємо правильність обліку трафіку в Google Analytics, налаштування цілей, фільтрів, подій, модуля e-commerce, налаштування пікселів реклами (наприклад, Facebook) та налаштування Google Tag Manager.

«Понад 80% подій в акаунті пов'язані з переглядом відео.
При цьому частина з них не говорить про те, як користувачі дивляться відео, що, на наш погляд, є більш важливим.

Ми б рекомендували замінити події «progress», «seek», «buffering» та «pause» на «view 25%», «view 50%». Тоді буде можливість побудувати тунель:

запустили відео → подивилися 25% → 50% → подивилися повністю»

Аудит email та retention маркетингу

Перевіряємо налаштування email-маркетингу та системи утримання клієнтів. Вивчаємо форми збору лідів на сайті (у тому числі форми під певні оффери: купони, персональні знижки, розіграші), сегментацію бази адрес, налаштування тригерних розсилок, доставляння, push-повідомлення, роботу чат-ботів. Знаходимо помилки.

Ось такі чіткі рекомендації отримують наші Клієнти.

Аудит email та retention маркетингу

Перевіряємо налаштування email-маркетингу та системи утримання клієнтів. Вивчаємо форми збору лідів на сайті (у тому числі форми під певні оффери: купони, персональні знижки, розіграші), сегментацію бази адрес, налаштування тригерних розсилок, доставляння, push-повідомлення, роботу чат-ботів. Знаходимо помилки.

Ось такі чіткі рекомендації отримують наші Клієнти.

Всі основні налаштування: DKIM, SPF, DMARC, які потрібні для надсилання маркетингових листів, виконані правильно. Хорошою практикою є використання піддомену на виділеному сервері, особливо таких великих обсягах відправок. У цьому випадку це delivery2.client.com.

Результати тестового надсилання вручну з Esputnik за посиланням.

Для підвищення безпеки пошти ми рекомендуємо встановити у записі DMARC політику p=quarantine; sp=quarantine. При цьому, такі записи варто поступово впроваджувати за допомогою тега pct=5%, періодично підвищуючи відсоток на 5−10% і спостерігаючи за результатами.

Аудит контекстної реклами

В рамках аудиту даємо рекомендації щодо структури акаунту, розбивки по регіонах та пристроях, використанню стратегій, групуванню запитів, форматів оголошень, додаткових інструментів, використання utm-міток, настроювання ремаркетингових кампаній та використання скриптів.

Ось приклад лише однієї з рекомендацій для Клієнта. А загалом їх було 14 сторінок.

Аудит контекстной рекламы

В рамках аудиту даємо рекомендації щодо структури акаунту, розбивки по регіонах та пристроях, використанню стратегій, групуванню запитів, форматів оголошень, додаткових інструментів, використання utm-міток, настроювання ремаркетингових кампаній та використання скриптів.

Ось приклад лише однієї з рекомендацій для Клієнта. А загалом їх було 14 сторінок.

Враховуючи, що у групах зібрано велику кількість аудиторій, важливо робити коригування на рівні аудиторій (зараз це неможливо, оскільки обрано автоматичну стратегію призначення ставок).

Наприклад, у групі «Аудиторії конверсійна», аудиторія «X1» за півроку витратила усього 14 $, а ціна за лід за цією аудиторією всього 0,39 jQuery. Ремаркетингова аудиторія «X2» витратила 356 $, а ціна за лід тут 1,2 $ (до того ж, ця аудиторія є ще й в іншій групі оголошень).

Використовуючи ручне коригування ставок, можна налаштувати їх таким чином, щоб ефективніша аудиторія отримувала більше бюджету та могла принести більше лідів.

Аналіз конкурентів

Перевіряємо їхнє семантичне ядро, PPC, email-маркетинг, сайти з точки зору використання цікавих механік, спільна присутність в інтернеті — партнерські матеріали, розміщення, проєкти.

Ось такий план аудиту конкурентів був для одного нашого Клієнта.

Аналіз конкурентів

Перевіряємо їхнє семантичне ядро, PPC, email-маркетинг, сайти з точки зору використання цікавих механік, спільна присутність в інтернеті — партнерські матеріали, розміщення, проєкти.

Ось такий план аудиту конкурентів був для одного нашого Клієнта.

— Список конкурентів
— Що аналізуємо
— Джерела трафіку конкурентів
    — PPC
        — Google Ads/Bing
             — Конкурент 1
            — Конкурент 2
            — Висновки Google/Bing Ads
            — Facebook реклама
            — Висновки: PPC реклам
— Робота з прайс-агрегаторами, онлайн-магазинами
    — Онлайн-магазини на прикладі Конкурента Х
    — Прайс-агрегатори
    — Висновки
    — Прайс-агрегатори: альтернативна думка всередині Roman.ua
— Retention-маркетинг
    — Email, sms, viber
    — Facebook чат-боти
    — Робота з негативом та відгуками
    — Висновки
— Які дані збирають про користувача
    — Висновки
— Присутність бренду в інтернеті
    — YouTube
    — Facebook
    — Висновки
— Загальні висновки

— Список конкурентів
— Що аналізуємо
— Джерела трафіку конкурентів
— PPC
    — Google Ads/Bing
         — Конкурент 1
        — Конкурент 2
      — Висновки Google/Bing Ads
      — Facebook реклама
      — Висновки: PPC реклам
— Робота з прайс-агрегаторами, онлайн-магазинами
— Онлайн-магазини на прикладі Конкурента Х
— Прайс-агрегатори
— Висновки
— Прайс-агрегатори: альтернативна думка всередині Roman.ua
— Retention-маркетинг
— Email, sms, viber
— Facebook чат-боти
— Робота з негативом та відгуками
— Висновки
— Які дані збирають про користувача
— Висновки
— Присутність бренду в інтернеті
— YouTube
— Facebook
— Висновки
— Загальні висновки

Аналіз сайту та посадкових сторінок
Вивчаємо ваші сайти на предмет зручності та конверсійності. Оцінюємо:
- мобільну версію
- інформаційні та графічні блоки
- текст
- роботу скриптів
- швидкість завантаження
- інші технічні параметри
- інструменти оплати, упакування.
Аналізуємо сайти конкурентів.
Ось так він виглядає.

Аналіз сайту та посадкових сторінок
Вивчаємо ваші сайти на предмет зручності та конверсійності. Оцінюємо:
- мобільну версію
- інформаційні та графічні блоки
- текст
- роботу скриптів
- швидкість завантаження
- інші технічні параметри
- інструменти оплати, упакування.
Аналізуємо сайти конкурентів. Ось так він виглядає.

Міні-стратегія по нових каналах

В рамках аудиту ми також проаналізуємо ваші точки зростання та підкажемо, як ще можна розвивати рекламні канали. Якщо у вас не налаштовані деякі рекламні канали або механіки, ми напишемо міні-стратегію з їх використання.

Міні-стратегія по нових каналах

В рамках аудиту ми також проаналізуємо ваші точки зростання та підкажемо, як ще можна розвивати рекламні канали. Якщо у вас не налаштовані деякі рекламні канали або механіки, ми напишемо міні-стратегію з їх використання.

ХТО РОБИТЬ АУДИТ

Роман Рибальченко, засновник агенції

18 років досвіду в інтернет-маркетингу

вибираю найкращі умови на ринку

досягаю вигідних цінових умов при збереженні якості послуги

контролюю підрядників та команду

будую системи: на вході гроші, на виході — клієнти для бізнесу

передаю знання та досвід

Ольга Рибальченко, операційний директор

15 років досвіду у маркетингу

будую звітність з ROI та привчаю всіх її регулярно вивчати та аналізувати.

визначаю стратегію просування

підбираю інструменти та їх комбінації

контролюю процес впровадження та використання інструментів: аналітики, retention-маркетингу, контекстної реклами

PPC-фахівець

Web-аналітик

Проектний менеджер

B2B-маркетолог

Ретеншн-маркетолог

Редактор

Експерти за напрямами:

ЩО ВИ ОТРИМАЄТЕ

Не реферат, а аудит

Деякі агенції під виглядом аудиту продають автоматизовану або шаблонізовану перевірку. Такі «фахівці» лише вказують на всі «помилки» без пріоритизації, осмислення і рекомендують їх усі виправити.

Якщо коротко переказати їхній аудит, то він зведеться до цитати:

Не реферат, а аудит

Деякі агенції під виглядом аудиту продають автоматизовану або шаблонізовану перевірку. Такі «фахівці» лише вказують на всі «помилки» без пріоритизації, осмислення і рекомендують їх усі виправити.

Якщо коротко переказати їхній аудит, то від зведеться до цитати:

Виправте все невиправлене

Але від того, що ви виправите всі недоліки у верстці, бізнес-результати не стануть кращими. Вікіпедія і Google теж мають помилки у валідності коду або вузьких технічних теоретичних моментах, але це не заважає їм бути дуже успішними проєктами.

Але від того, що ви виправите всі недоліки у верстці, бізнес-результати не стануть кращими. Вікіпедія і Google теж мають помилки у валідності коду або вузьких технічних теоретичних моментах, але це не заважає їм бути дуже успішними проєктами.

5-7 документів за напрямами маркетингу, з досвіду загальною довжиною 100+ сторінок А4

У кожному документі – скріншоти, підходи, чек-листи, посилання на інструменти

5−7 документів за напрямами маркетингу, з досвіду загальною довжиною 100+ сторінок А4

У кожному документі — скріншоти, підходи, чек-листи, посилання на інструменти

Консультація

Ви можете ставити будь-які питання щодо аудиту: залишити коментарі в Google Docs або запитати на особистій зустрічі. Часто наша презентація з результатами аудиту триває 4-5 годин. І Клієнт виходить з величезною кількістю інсайтів та розумінням, що робити найближчими роками.
Заробляти більше або витрачати менше, але з тією ж кількістю конверсій

За досвідом аудит знаходить дірки, які дозволяють заощадити 20-30% бюджету.

Наприклад, iDeals замовили у нас аудит і надалі ми знизили їм витрати на рекламу на 35% зі збереженням конверсій при бюджеті понад 100 000 $ на місяць.

Якщо ж ви хочете витрачати більше, ми допоможемо зі зростанням бюджету наростити і конверсії.

Консультація

Ви можете ставити будь-які питання щодо аудиту: залишити коментарі в Google Docs або запитати на особистій зустрічі. Часто наша презентація з результатами аудиту триває 4-5 годин. І Клієнт виходить з величезною кількістю інсайтів та розумінням, що робити найближчими роками.
Заробляти більше або витрачати менше, але з тією ж кількістю конверсій

За досвідом аудит знаходить дірки, які дозволяють заощадити 20-30% бюджету.

Наприклад, iDeals замовили у нас аудит і надалі ми знизили їм витрати на рекламу на 35% зі збереженням конверсій при бюджеті понад 100 000 $ на місяць.

Якщо ж ви хочете витрачати більше, ми допоможемо зі зростанням бюджету наростити і конверсії.

ВІДГУКИ

Ми розглядали кілька компаній для аудиту і зупинилися на Roman.ua, тому що, в хорошому розумінні, вони задроти. Нам дуже сподобалося, що хлопці вникали в процес реалізації, давали практичні поради: «Беріть такий сервіс, дивіться в такі канали і купуйте таку рекламу». Аудит — космос. Допоміг зрозуміти, як запровадити стратегію з мінімальними вкладеннями. Читати повністю

Влад Ноздрачов

бренд-лідер Fedoriv

Співпрацю з Roman.ua розпочали з аудиту. Те, наскільки якісно його було зроблено, спонукало співпрацювати далі. На місяць ми витрачаємо на залучення користувачів більше 100 000 доларів. До Роми звернулися із питанням оптимальності витрачання коштів. Результати ми отримали вже за 3 місяці. Середньозважені витрати були знижені на 35-40%. Потім ми збільшили кількість придбаних лідів на 30%. Читать полностью

Олександр Хлевнюк

Chief Revenue Officer в iDeals

Ми розглядали кілька компаній для аудиту і зупинилися на Roman.ua, тому що, в хорошому розумінні, вони задроти. Нам дуже сподобалося, що хлопці вникали в процес реалізації, давали практичні поради: «Беріть такий сервіс, дивіться в такі канали і купуйте таку рекламу». Аудит — космос. Допоміг зрозуміти, як запровадити стратегію з мінімальними вкладеннями. Читати повністю

Влад Ноздрачов

бренд-лідер Fedoriv

Співпрацю з Roman.ua розпочали з аудиту. Те, наскільки якісно його було зроблено, спонукало співпрацювати далі. На місяць ми витрачаємо на залучення користувачів більше 100 000 доларів. До Роми звернулися із питанням оптимальності витрачання коштів. Результати ми отримали вже за 3 місяці. Середньозважені витрати були знижені на 35-40%. Потім ми збільшили кількість придбаних лідів на 30%. Читать полностью

Олександр Хлевнюк

Chief Revenue Officer в iDeals

Ми замовляли аудит email-маркетингу. Отримали детальний аудит з безліччю порад від цілісності бази до складання, перевірок на спам-фільтри та по іншим аспектам. Хлопці з агенції розбирали кожен кейс окремо. За звітом було зрозуміло, що вся інформація була перевірена декілька разів. Читати повністю

Іван Кузів

Маркетинг-директор MacPaw

Аудит зайняв більше часу, ніж передбачалося, але на виході ми отримали якісний результат. Рекомендації Roman.ua не тільки швидко себе окупили, а й зрештою принесли нашій компанії прибуток. Крім того, бонусом ми отримали кілька рекомендацій безпосередньо не пов'язаних із контекстною рекламою. Читати повністю

Денис Давидов

керівник напряму інтернет-маркетингу у 21vek.by

Мы замовляли аудит email-маркетингу. Отримали детальний аудит з безліччю порад від цілісності бази до складання, перевірок на спам-фільтри та по іншим аспектам. Хлопці з агенції розбирали кожен кейс окремо. За звітом було зрозуміло, що вся інформація була перевірена декілька разів. Читати повністю

Іван Кузів

Маркетинг-директор MacPaw

Аудит зайняв більше часу, ніж передбачалося, але на виході ми отримали якісний результат. Рекомендації Roman.ua не тільки швидко себе окупили, а й зрештою принесли нашій компанії прибуток. Крім того, бонусом ми отримали кілька рекомендацій безпосередньо не пов'язаних із контекстною рекламою. Читати повністю

Денис Давидов

керівник напряму інтернет-маркетингу у 21vek.by