Політика конфіденційності Roman.ua

Останнє оновлення: 10.08.2022

Ми в бутіковій агенції інтернет-маркетингу, що діє від імені ФОП Рибальченка Романа Андрійовича (далі — «Ми», «Агенція»), серйозно ставимося до питання конфіденційності інформації своїх користувачів на вебсайті Roman.ua (далі — «Вебсайт», «Roman.ua», «Сайт»).

Цей документ відповідає на питання, як ми в Roman.ua працюємо з конфіденційною інформацією і чому тобі не варто турбуватися про збереження своїх персональних даних.

Що таке Roman.ua та для чого йому ваші персональні дані

Roman.ua — агенція performance-маркетингу. Ми спеціалізуємося на web-аналітиці, email маркетингу, PPC рекламі. Більше інформації про нас ти можеш знайти на сайті у розділі про Агенцію.

Вебсайт агенції збирає персональні дані, щоб краще розуміти потреби користувачів, підвищувати якість послуг, інформувати про послуги та важливі зміни в агенції і не тільки, проводити маркетингові та статистичні дослідження і, звичайно, щоб мати можливість зв’язатися з користувачем.

Які дані є персональними

Персональні дані – це особиста інформація про користувача, яка ідентифікує його як людину. До такої інформації можуть належати ім’я, прізвище, інформація про місцезнаходження, фізичні дані (вік, стать та інші), соціальні характеристики (професія, посада, стаж роботи та інші).

Відповідно до чинного законодавства під опрацюванням даних розуміється будь-яка дія з твоєю особистою інформацією. Це може бути збір, організація, запис, зберігання, використання, структурування, розкриття інформації будь-яким способом тощо.

Яку саме інформацію збирає Roman.ua

Ми збираємо, обробляємо та зберігаємо інформацію, яку користувач добровільно надав нам через лід-форми на сайті, форми підписок, чат-ботів, бриф-форм певних видів послуг, з якими відвідувач може детально ознайомитись на нашому сайті.

Ми можемо збирати дані про:

ім’я та прізвище;
адресу електронної пошти;
телефон;
посади;
назву компанії;
про сайт Клієнта, про його компанію та продукт;
географічні ринки присутності товару Клієнта;
потреби та плани Клієнта;
про бюджети Клієнта на маркетинг тощо.

Це приблизний список. Згодом він може доповнюватися або урізатися.

Хто має доступ до ваших даних

Наша агенція не працює автономно, а складається з кваліфікованої команди. Для надання послуг високої якості ми наймаємо співробітників, а також працюємо з незалежними підрядниками. З цієї причини певна частина твоїх особистих даних може бути передана третім особам або зовнішнім сервісам (наприклад, сервісу розсилки).

Який термін зберігання даних

Roman.ua не зберігає дані користувачів довше, ніж необхідно для виконання мети, для якої вони збираються.

Агенція зберігає дані Клієнтів протягом усього періоду роботи з ними. Надалі ця інформація архівується та робиться бекап. Деякі дані неможливо видалити, наприклад дані з податкових документів, відомості, дані всередині комплексних бекапів і так далі.

Що ми робимо для захисту персональних даних

Roman.ua здійснює як технічні, так і організаційні заходи захисту особистої інформації користувачів/Клієнтів від несанкціонованої або незаконної їх обробки та від будь-яких випадкових пошкоджень або втрат. Ми не стоїмо на місці та постійно покращуємо заходи захисту персональних даних, щоб відповідати останнім технологічним напрацюванням.

Технічні заходи захисту

У хмарних сервісах не рідше 1 (одного) разу на місяць ми робимо резервне копіювання (бекапи) важливої інформації.

Паролі зберігаємо в спеціальних програмах, таких як 1Password або Zoho Vault, а також використовуємо двофакторну автентифікацію усюди, де це можливо.

Для надійності зберігання інформації на сайті Агенції ми використовуємо протокол Hypertext Transfer Protocol (HTTPS).
Зберігання даних Агенції виконується за допомогою надійного хостинг-провайдера Siteground та корпоративного рішення від Google – G Suite.

Організаційні заходи захисту

Ми запровадили підписання угод про нерозголошення конфіденційної інформації співробітниками та підрядниками, в яких детально прописуємо права та обов’язки щодо захисту персональних даних.

Ми не розкриваємо інформацію Клієнтів про відвідуваність сайту, конверсії, показники продажу та іншої інформації, яка може зашкодити їм, якщо потрапить до конкурентів. Виняток — ті випадки, коли ми з Клієнтом затвердили публікацію цієї інформації або вона і так публічна.

Разом з тим систематично проводимо інструктажі зі співробітниками про захист персональних даних користувачів/Клієнтів.

Розмежували зони відповідальності та функціональні обов’язки по співробітникам, щоб усунути випадки перебування важливих даних у багатьох співробітників без потреби одночасно. По можливості видаємо працівникам обмежені доступи та перевіряємо актуальність виданих доступів.

Roman.ua не передає твої персональні дані третім особам, крім випадків, коли таке надання даних вимагається компетентними державними органами відповідно до чинних законів.

Cookies-файли

Наш сайт, як і багато сайтів в інтернеті, працює з cookies-файлами. Це невеликі текстові файли, які завантажуються на твій комп’ютер або інший пристрій при відвідуванні сайту. Cookies-файли дозволяють сайту розпізнавати твій пристрій та зберігати інформацію про твої уподобання або минулі дії.

Ти в будь-який час можеш внести зміни до налаштувань cookies-файлів, використовуючи налаштування свого браузера. Більше інформації ти можеш знайти у нашій Політиці cookies.

Для користувачів з Європейського Союзу ми готові гарантувати виконання базових положень щодо захисту персональних даних, прийнятих в ЄС.

До таких положень відносяться:

право на обмеження обробки даних;
право на доступ до даних користувача;
право на видалення («право бути забутим»);
право на переносимість даних;
право на відкликання згоди користувача;
право на виправлення особистих даних;
право відмови на обробку даних.

Віковий ценз

Дотримання конфіденційності неповнолітніх є одним із наших головних турбот. У Roman.ua ми надаємо послуги тільки в тому випадку, якщо користувачеві виповнилося 18 років або з віку, коли користувач юридично компетентний укладати угоди.
Якщо користувачеві не виповнилося 18 років, йому треба отримати дозвіл батьків/опікунів перед тим, як надавати будь-які особисті дані на Roman.ua. Такий користувач гарантує, що один із батьків/опікунів ознайомлений із правилами сайту та приймає ці умови.

Запити в Агенцію

Roman.ua намагається своєчасно розглядати запити відвідувачів щодо збору, обробки та зберігання їх персональних даних. Як правило, ми відповідаємо оперативно, при цьому маємо право надати відповідь протягом місяця з дати подання такого запиту.

Термін для відповіді може бути продовжений на 2 (два) місяці, якщо Агенція буде перевантажено запитами від різних користувачів. Ми повідомимо користувачеві про таке продовження протягом 1 (одного) місяця з моменту отримання запиту, вказавши причини затримки.

Попередження про відповідальність

Ми поважаємо конфіденційність наших користувачів і для цього прикладаємо всі можливі зусилля, щоб дотримуватися правил, встановлених цією політикою. Водночас Агенція не може 100% гарантувати збереження даних, якщо виникнуть фактори, що знаходяться поза нашим контролем та впливом, в результаті дії яких стане розкриття інформації.

Вебсайт Roman.ua та вся розміщена на ньому інформація надається за принципом «як є» без будь-яких гарантій. Агенція не несе і не може нести відповідальності за негативні наслідки, а також за будь-які збитки, у тому числі за втрачену вигоду, що з’явилася як результат обмеження доступу до вебсайту або як результат його відвідування та використання розміщених на ньому даних.

Одночасно, Roman.ua може містити посилання на ресурси, які належать третім сторонам, що не мають відношення до нашої Агенції. Ми не відповідаємо за повноту, достовірність та точність інформації, розміщеної на ресурсах третіх осіб, та не беремо на себе зобов’язань щодо збереження конфіденційності даних, залишених відвідувачами на таких вебсайтах. При переході на інші сайти ознайомся з їхніми політиками конфіденційності.

Сповіщення

При порушенні захисту персональних даних користувачів Агенція негайно повідомить про це користувачів та компетентний наглядовий орган захисту персональних даних. При цьому ми вживаємо всіх можливих зусиль, щоб мінімізувати будь-які такі ризики.

Зміни та доповнення

Наша Агенція не стоїть на місці. Ми постійно ростемо і розвиваємося, тому час від часу можемо вносити зміни і оновлювати цю політику.

Будь-які нововведення в цьому документі будуть розміщені на вебсайті, тому періодично переглядай цю сторінку, щоб переконатися, що ти згоден зі змінами.

Якщо ти продовжуєш використовувати сайт нашої Агенції після внесених змін до цієї політики конфіденційності, ми припускаємо, що ти приймаєш зміни. Якщо ж ти не погоджуєшся, тобі необхідно припинити використання сайту Агенції.