array(3) {
["ua"]=>
array(13) {
["code"]=>
string(2) "ua"
["id"]=>
string(2) "66"
["native_name"]=>
string(20) "Українська"
["major"]=>
string(1) "0"
["active"]=>
string(1) "1"
["default_locale"]=>
string(2) "uk"
["encode_url"]=>
string(1) "0"
["tag"]=>
string(2) "uk"
["missing"]=>
int(0)
["translated_name"]=>
string(20) "Українська"
["url"]=>
string(38) "https://roman.ua/ua/case/kejs-lnz-web/"
["country_flag_url"]=>
string(48) "https://roman.ua/wp-content/uploads/flags/ua.png"
["language_code"]=>
string(2) "ua"
}
["ru"]=>
array(13) {
["code"]=>
string(2) "ru"
["id"]=>
string(2) "45"
["native_name"]=>
string(14) "русский"
["major"]=>
string(1) "1"
["active"]=>
int(0)
["default_locale"]=>
string(5) "ru_RU"
["encode_url"]=>
string(1) "0"
["tag"]=>
string(2) "ru"
["missing"]=>
int(0)
["translated_name"]=>
string(18) "російська"
["url"]=>
string(35) "https://roman.ua/case/kejs-lnz-web/"
["country_flag_url"]=>
string(79) "https://roman.ua/wp-content/plugins/sitepress-multilingual-cms/res/flags/ru.png"
["language_code"]=>
string(2) "ru"
}
["en"]=>
array(13) {
["code"]=>
string(2) "en"
["id"]=>
string(1) "1"
["native_name"]=>
string(7) "English"
["major"]=>
string(1) "1"
["active"]=>
int(0)
["default_locale"]=>
string(5) "en_US"
["encode_url"]=>
string(1) "0"
["tag"]=>
string(2) "en"
["missing"]=>
int(0)
["translated_name"]=>
string(20) "Англійська"
["url"]=>
string(38) "https://roman.ua/en/case/kejs-lnz-web/"
["country_flag_url"]=>
string(79) "https://roman.ua/wp-content/plugins/sitepress-multilingual-cms/res/flags/en.png"
["language_code"]=>
string(2) "en"
}
}
NULL
Компанія LNZ Web мала невеликий досвід продажів в онлайні. Вони звернулися до нас у вересні 2019 року за онлайн-маркетингом під ключ. Станом на лютий 2023 року середньомісячний оборот зріс більш ніж у 50 разів, середня вартість замовлення – у 6 разів, кількість замовлень на місяць – у 21 раз, а кількість заявок – у 37 разів.
Інтернет-магазин посівного матеріалу та агрохімії
LNZ Web – самостійний бізнес-юніт з окремими бізнес-завданнями, частково користується інфраструктурою холдингу. Його цільова аудиторія — невеликі фермерські господарства площею до 500 гектарів та малі агропідприємства.
Клієнт поставив завдання за 3 місяці запустити всю систему інтернет-маркетингу:
До співпраці з нами Клієнт уже пробував запускати рекламні кампанії, але вони не принесли належного результату. Ми зробили експрес-аудит якості налаштування кампаній. Він показав наявність проблемних точок. Велика кількість кліків не призводила до продажів.
Наприклад, 65% трафіку припадало на Google Display Network.
В результаті реклама приводила нецільовий трафік, бюджет витрачався неефективно.
Підсумок. Клієнт видав нам карт-бланш на будь-які зміни рекламної стратегії.
Завдання щодо змін на сайті. У цьому блоці ми склали рекомендації щодо структури сайту та технічних змін: додавання елементів, які можуть збільшити конверсію – УТП на картці товару, дворівневе меню для спрощення навігації; створення логіки фільтрів, оновлення структури URL, внутрішня оптимізація під SEO.
Визначили стек продуктів та їх позиціонування:
Визначили портрет ідеального покупця.
Крок необхідний був для складання таргетингів за статтю, віком, географією, девайсами, інтересами. Також зробили коригування після інтерв’ю з менеджерами Клієнта, які працюють із покупцями безпосередньо.
Проєкт ми розпочали з ТЗ на налаштування Google Analytics. Перенесли всю аналітику в Google Tag Manager для більш простої подальшої імплементації тегів.
Другий крок – налаштували аналітику та Ecommerce:
Оскільки ресурс розробки завжди обмежений, розставили пріоритети застосування правок. Поки немає можливості впровадити повноцінну електронну торгівлю через Measurement Protocol і колл-трекінг, прийняли таку модель обліку ефективності:
Підсумок. Налаштували аналітику та Ecommerce, розставили пріоритети застосування правок, визначили модель ефективності.
Попри бажання зробити відразу ідеальну структуру рекламних кампаній, опрацювати всю семантику — пішли шляхом запуску товарних напрямків, які будуть актуальні із запасом +1 місяць, побудови оптимальної на 80% структури з подальшою оптимізацією та уточненням.
На старті оптимальною структурою кампаній була така.
Ми вибрали найефективнішу структуру рекламного акаунту, виходячи зі специфіки бізнесу Клієнта.
Пошук
1. Брендова кампанія для захисту свого бренду у видачі. Наприклад, LNZ Web. Замовлення цієї РК не враховуються при підрахунку ROMI.
2. Кампанії за принципом «від високочастотки до низькочастотки»:
Між кампаніями та групами проводимо крос-мінусування для виключення конкуренції та канібалізації трафіку всередині акаунту.
3. DSA — для генерації запитів, які ще не опрацьовані в основних кампаніях. Для цієї рекламної кампанії проводимо регулярне чищення пошукових запитів та оновлюємо списки мінус-слів за допомогою скриптів.
Shopping кампанії
Google Shopping – це нове платне SEO.
Ми розбили кампанії на сегменти:
Всередині кампаній розбивка на групи об’яв, де 1 група = 1 тип товару/категорія.
У Google Shopping видачу можна нескінченно оптимізувати за рахунок налаштувань фіду, опису товарів, проводити регулярні тести. Зараз ми проводимо постійні експерименти над структурою.
Крос мінусування між кампаніями робимо за рахунок списків мінус-слів, структури фіду.
Кампанії в Google Display Network
Кампанії в Google Display Network використовуємо для ремаркетингу, таргетингу аудиторій за дуже вузькою геолокацією (координати та адреси проведення виставок та агрозаходів).
Ми налаштовуємо базові списки ремаркетингу, а також ті, які більш доцільні для LNZ web: відвідувачі певних розділів та товарних категорій, користувачі, які вчинили та не вчинили цільову дію.
Динамічний ремаркетинг реалізується за рахунок Shopping кампаній. Для окремих тестів та запусків використовуємо Gmail та Youtube кампанії.
Затвердили з Клієнтом контент-план та розділили зони відповідальності. Ми взяли на себе часткову публікацію контенту та настроювання таргетингу.
Ми готуємо evergreen-контент для Facebook, який може бути актуальним протягом довгого часу. Пости пишуться разом із агрономом.
Також ми вирішили поєднати контент-стратегію з email-маркетингом. Якщо готуємо корисну розсилку – її скорочений варіант запускаємо як пост у Facebook. Усі пости автоматично дублюються у Instagram.
Запустили товарно-динамічний ремаркетинг, таргетинг на відвідувачів певних товарних категорій. У цьому кейсі динамічний ремаркетинг окупається з перших місяців.
Також для налаштування більш точного таргетингу та найкращого влучення в цільову аудиторію ми проаналізували трафік з інших джерел та склали портрет ідеального Клієнта.
Використовуємо boosting постів. Запускаємо таргетинг на нові аудиторії. Зараз більше концентруємось на ремаркетингу, тому що e-commerce не налаштований, а Facebook може витрачати великі бюджети.
Підсумок. До реклами у Facebook та Google Ads ми висуваємо однакові вимоги. Всі рекламні канали повинні приносити релевантний трафік з прийнятною ціною за конверсію та окупність.
Ми налаштували канали, які допомагають утримувати Клієнтів: email-розсилка, push-повідомлення, sms-розсилка, трансляція у Viber та Telegram.
Email-розсилка існує для публікації корисного контенту, трансляції знижок та акцій, але основний канал комунікацій – це Viber та Telegram.
Ми надсилаємо користувачам як корисні, так і рекламні розсилки.
Приклад розсилки у Viber:
Усі email-розсилки адаптовані під мобільні пристрої.
Ми не розраховуємо на email-маркетинг як єдиний інструмент утримання Клієнтів. На це було дві причини: спочатку у Клієнта не була зібрана база адрес, через популярність месенджерів та соцмереж активність email як каналу сильно падає.
У майбутньому плануємо запустити активне збирання адрес на сайті.
У квітні 2020 року Клієнт вирішив запустити свій YouTube-канал та публікувати навчальні ролики та агро-реаліті.
Допомогли Клієнту повністю вибудувати процес виробництва та розповсюдження відеоконтенту, консультували за сценаріями, по роботі з командою монтажу, частотою виходу випусків.
На даний момент працюємо з Клієнтом у тандемі. Клієнт займається виробництвом у полях. Ми забезпечуємо всі інші процеси: від візуального оформлення каналу до налаштування рекламних кампаній та оптимізації конкретного випуску. На сьогоднішній день відео в середньому подивилися 18000 разів.
Найближчим часом плануємо знімати навчальні матеріали, які можна розмістити на сайті, картках товарів, використовувати у ремаркетингу та для навчання нової аудиторії.
Підсумок. Клієнт отримав 3400 передплатників за 3 місяці. Кількість передплатників стабільно зростає.
З боку агентства працює два керівники проєкту — Роман Рибальченко та Ольга Рибальченко.
Виконання завдань контролюємо у Worksection. Фахівець у рамках завдання має прокоментувати, що він зробив та як планує покращити результат. Один із KPI співробітників – пошук нових рішень та підходів для покращення результату Клієнта.
Для вирішення оперативних завдань у нас створено чотири чати в Telegram, які розбиті за темами та зонами відповідальності (SMM, YouTube, менеджмент, загальний).
По проєкту виконуються регулярні завдання: оптимізація рекламних кампаній, звіти раз на два тижні, звіти з ROI.
Щомісяця Клієнт отримує великий докладний звіт у Google Data Studio, в якому можна переглянути дані щодо ефективності будь-якого каналу як з точки зору якості трафіку, так і з точки зору продажів.
У проєкті одночасно бере участь до шести співробітників із різною експертизою, що дозволяє Клієнту дуже швидко отримати роботу спеціаліста, якого за альтернативним сценарієм потрібно було б окремо наймати.
Працюємо з Клієнтом повністю на віддаленій основі. Використовуємо телефонний зв’язок раз на два тижні для синхронізації, звітності та коригування курсу. Раз на місяць Клієнт отримує звіт про виконану роботу, фінансові результати та плани на наступний період.
SEO — це єдина послуга, яку ми не взяли на себе, оскільки це не є нашою компетенцією як агентства перформанс-маркетингу. Ми підібрали клієнту підрядника та допомагаємо контролювати його роботу.
Допомогли Клієнту створити критерії, які обґрунтували б рішення про зміну курсу в маркетингу не з точки зору емоцій, а спираючись на конкретні показники в рамках unit-економіки та бізнес-моделі:
Співпрацю розпочали у вересні 2019 року. З жовтня до квітня продажі зросли в 30 разів, середній чек — у 2, оборот — у 63 рази. Обороти зростають щомісяця. Середня ціна за клік постійно знижується. Кількість конверсій по відношенню до минулого місяця зростає.
UPD. Оновлення станом на лютий 2023 рік. На третій рік існування проект повністю окупився, включаючи витрати на розробку сайту.
Клієнт має кратний ріст, порівнюючи показники до звернення в Roman.ua і після роботи з нами:
І ці показники зберігаються, незважаючи на складні економічні обставини для аграрного сектору України.
Після невеликої паузи в роботах ми продовжуємо роботу з Клієнтом.
Ми з досвіду знаємо, що тобі потрібно і готові взяти всю роботу на себе.
З 2008 року ми працювали з 281 Клієнтами і допомогли їм зробити інтернет-маркетинг ефективнішим і заробити більше.
Чому ми обрали Roman.ua?
Тому що в хорошому сенсі вони задроти.
Ми – фанати продуктивності.
Ваш і наш час коштує дорого, і ми хочемо використовувати його максимально ефективно. Будемо раді домовитись про зустріч, внести її в календар та поговорити голосом особисто чи онлайн.
Але до зустрічі нам потрібно буде підготуватись. Для цього ми почнемо спілкування по email і надішлемо вам бріф.
Українська
