Как увеличить КПД рекламы в три раза с помощью веб-аналитики

Как увеличить КПД рекламы в 3 раза с помощью веб-аналитики

Ух ты, цифры! Ух ты, графики! Но дальше еженедельных отчетов дело идет редко. Да и пользы от них, если честно, немного. Ну, цифры. Ну, графики. И что? Где тут деньги? А денег там, на самом деле, навалом. Если хочешь узнать, как веб-аналитику превратить из пассива в актив — читай внимательно.

Пассив

Кто-то (или ты сам) настроил вам веб-аналитику: прикрутили код, дали доступы в Метрику и Гугл Аналитикс и настроили цели (в лучшем случае, обычно их вообще не настраивают). И вот у вас появилась статистика. Посещений в день столько-то, визитов столько-то, просмотров столько-то. Трафик идет оттуда, оттуда и еще вот оттуда. Кликают так-то, тепловая карта такая-то. В общем, цифры и графики.

Но что дальше?

Смотреть на цифры приятно. Ты посмотрел на них 5-10 раз, а потом занялись текучкой. Если ты не продвинутый интернет-маркетолог, а обычный собственник небольшого бизнеса, то тебе не до веб-аналитики. У тебя есть миллион более нужных и приносящих деньги дел. А аналитика... ну, что ж аналитика... у всех есть, и у тебя тоже. Ты даже туда иногда заглядываешь и радуешься посещаемости!

То есть на самом деле ты этой статистикой не пользуешься.

А ведь вы потратили на настройку аналитики время и деньги. Теперь пользы от этой небольшой инвестиции нет, а потому веб-аналитика для вас — пассив.

Советы даем бесплатно. Деньги берем за работу.

Все еще хуже, чем ты думал

Пассив? Да ладно, вы сами её себе настроили! Или заплатили 100 долларов, и вам все сделали. Было бы о чем говорить! Подумаешь, пассив...

Так вот на самом деле все еще хуже. Значительно хуже.

Вот что ты «получаешь», когда нет нормально настроенной веб-аналитики:

Без настроенной аналитики вы сливаете минимум 30% бюджета

  • Ты не знаешь, как у тебя работают рекламные каналы.
    Ты получаешь какой-то трафик, но что это за трафик, нужен ли он вам, конвертируется ли он в продажи — непонятно. За этот трафик ты платишь деньги, иногда тысячи долларов в месяц, но нужно ли их тебе платить — непонятно. А это важно, потому что деньги сейчас достаются труднее, чем даже пять лет назад.
  • Ты не учитываешь своих собственных посещений
    Даже в маленьком магазине из пяти человек 80% заказов могут быть от сотрудника. Что говорить о больших магазинах, где одних продавцов может быть с десяток? На сайт ходят сотрудники разных отделов. Некоторые продавцы оформляют заказы через сайт (расстрелять их из пистолета с красной присоской!). Ты думаешь, что это покупки клиентов, а это просто паразитный внутренний трафик, который надо минусовать. Но ты радуешься: покупают же!
  • Ты не можешь оценить эффективность подрядчика по интернет-маркетингу
    Они говорят вам, что нагнали дофигард трафика и все должно быть хорошо. А что это за трафик? Может быть, это мусорный трафик аферистов CPA-шников? Может быть, это контекст или SEO на распроданные товары в вашем магазине? Трафик идет, платить надо, а продаж нет и быть не может. Агентство может обманывать вас годами, а ты и знать не будешь.
  • Ты не знаешь, с какой эффективностью у тебя работает SEO или контекст
    Обычно они работают «как-то». Без настроенной аналитики ты не поймешь, работает ли инструмент в плюс, в ноль или в минус. Будешь думать, что в плюс — а на самом деле в жесткий минус. Так бывает гораздо чаще, чем кажется.
  • Ты не можешь нормально реализовать двухшаговые продажи
    Человек зашел на ваш сайт, подписался на рассылку, открыл ваш оффер — и не купил. Но через месяц зашел на сайт через адресную строку и купил. Ты подумаешь, что это покупка по прямому заходу. А на самом деле — это сработал тот источник, который дал email. Но ты никогда этого не узнаешь.

Можно еще написать несколько буллетов, но ты уже понял.

БЕЗ НАСТРОЕННОЙ АНАЛИТИКИ ТЫ СЛИВАЕШЬ ДЕНЬГИ В УНИТАЗ

Советы даем бесплатно. Деньги берем за работу.

Окей, я понял. На неделе займусь настройкой аналитики.

И как ты будешь её настраивать?

Запишешься на курс по веб-аналитике?
Прочитаешь помощь в Метрике и Гугл Аналитиксе?

Не обманывай себя.

Ты только что понял, что теряете деньги, но сам с аналитикой делать ничего не станете. Не потому, что ты глупый или ленивый, а просто у тебя и так хватает забот. Максимум, что ты сделаешь — наймешь кого-то со стороны или поручишь сотруднику «разобраться с этой долбаной аналитикой, а то мы теряем деньги, мне Рыбальченко все объяснил».

Но скорее всего, все останется как сейчас. Это только инициативный сотрудник захочет разобраться: почитает книги, пройдет курс по аналитике, и через месяца три, может быть, вы получите что-то сносное. Это еще хорошо, если через три. А так-то и полгода пройдет — у сотрудника же есть обязанности, которых с него никто не снимал. Обычный же сотрудник прикроется текучкой.

И все это время вы гарантированно будете терять деньги.

НЕЛЬЗЯ ПРОСТО ТАК ВЗЯТЬ И ПОСТАВИТЬ СЧЕТЧИКИ. ЭТО ИДИОТИЗМ.

Но это еще не все.

Самому настраивать аналитику сложно еще и потому, что в каждом бизнесе есть своя специфика, а помощь Гугл Аналитикс и Метрики этого не отражает. Плюс в помощи по Гугл Аналитиксу много ошибок. Но ты это поймешь только когда нарветесь на рояль в кустах.

Что делать?

10 агентств
СНГ специализируется на аналитике

Поручи настройку аналитики специализированному агентству

Нет, я не скажу, что надо обращаться именно к нам. Не для этого я написал это руководство. Лучше я тебе расскажу, как обычно бывает с подрядчиками по веб-аналитике.

Недорогая услуга по настройке аналитики за 75-200$

Недорогая услуга по настройке аналитики за 75-200$
Если у тебя небольшой сайт и подрядчик по аналитике толковый, вам этого хватит. Если же у тебя интернет-магазин хотя бы с сотней товаров, то через месяц ты проклянешь тот день, когда связался с этими людьми. Потому что хорошо настроить аналитику среднего магазина за такие деньги — невозможно.

Никто не будет работать бесплатно. А если ты будешь настаивать, они найдут способ и деньги не вернуть, и не напрягаться. Те, кто просит за серьезную работу так мало денег, просто не понимают, во что они ввязываются. В целом же такая низкая цена говорит о низкой квалификации. Но иногда достаточно и её. В общем, будь внимательным и не дай залить вам уши медом.

САМОЕ КРУТОЕ И ДОРОГОЕ АГЕНТСТВО c чеком 3000$ в месяц

САМОЕ КРУТОЕ И ДОРОГОЕ АГЕНТСТВО c чеком 3000$ в месяц 
Обычно там сделают все как надо. Но заплатишь ты им раз в пять дороже, чем оно того реально стоит. А по ходу дела вам «напарят» решения типа Google BigQuery. С большими и дорогими компаниями пусть работают другие большие компании. Если у вас оборот миллион гривен или рублей в месяц — не обращайся в дорогие агентства. Это бессмысленно: деньги быстро кончатся, а результатов на них будет — пшик.

Небольшое агентство из трех-пяти человек со средним чеком в 500-1000$

Небольшое агентство из трех-пяти человек со средним чеком в 500-1000$
Золотая середина. Два-три специалиста по веб-аналитике плюс интернет-маркетолог. С одной стороны, не берутся за совсем дешевые проекты, а с другой — такую цену может заплатить почти любой клиент, если он понимает, за что именно платит. Обычно работают без офиса, активным пиаром не занимаются, т.к. через год-два работы у них есть пул постоянных клиентов, и этих денег на жизнь хватает. Работу выполняют на уровне «очень дорогих агентств», но в 10 раз дешевле. Им не надо содержать офис, продавцов, секретарш и другой «бизнес-обвес».

Я рекомендую тебе найти агентство последнего типа. Если тебе повезет, ты сорвешь банк: за 500-1500 долларов ты получишь то, за что другие платят десятки тысяч.

Попробуйте поработать с нами

У нас как раз агентство из трех-пяти профессионалов, не обремененных бизнес-обвесом.

Конечно, ты можешь поискать и других людей вроде нас. Не обязательно работать именно с нами. Но ведь ты ищешь подрядчика по веб-аналитике не для того, чтобы заплатить как можно меньше. Ты ищешь его для того, чтобы он решил ваши задачи за умеренные деньги. Правда?

Тогда попробуй поработать с нами.

Чтобы тебе было легче решиться, вот некоторые наши особенности.

Среди клиентов: Dobovo.com, Macphun.com, Rezina.cc, Sokol.ua, TopGrant.ru, Prom.ua, Semrush.com. Загляните на эти сайты. Это серьезные компании.

Как видите, мы вполне компетентны. В рунете не так много веб-аналитиков, которые составят нам реальную конкуренцию. А уж в уанете… Но они есть, безусловно.

Советы даем бесплатно. Деньги берем за работу.

100
Клиентов
с 2008 года

Как мы работаем, сколько это стоит и пр.

  1. Сначала задаем вопросы о бизнесе и берем доступы в Гугл Аналитикс, Гугл Тэг Менеджер и Яндекс.Метрику. Если чего-то нет — не страшно.
  2. Примерно неделю изучаем, что у вас есть. Размышляем над этим.
  3. Делаем непредвзятый аудит работы ваших прошлых или текущих подрядчиков по аналитике. Вдруг у вас и так все хорошо? Мы не ругаем конкурентов, т.к. рынок большой, клиентов хватит на всех.
  4. Формулируем вместе с вами — куда мы хотим прийти, и зачем нам туда надо. Готовим коммерческое предложение.
  5. Составляем ТЗ для ваших программистов, чтобы можно было увидеть целостную картину с трафиком.
  6. Внедряем изменения, проверяем работу программистов, даём правки и начинаем собирать правильные данные.
  7. Примерно через месяц анализируем то, что получилось, и делаем выводы.

Через два-три месяца у тебя будет полное понимание, что у тебя происходит с контекстом, SEO и другими видами трафика. Настроено все будет от и до, и из «цифр и графиков» веб-аналитика превратится в приборную панель вашего бизнес в сети. Пользоваться ею будет не сложнее, чем приборной панелью в автомобиле.

Оптимизируем вам аналитику по количеству заказов, по обороту, по прибыли с рекламного канала. Настроим сквозную аналитику для сложной воронки продаж. В общем, доведем вам веб-аналитику «до щелчка».

Сколько это стоит?

Дешевый вариант: $200.



Изучаем ситуацию, составляем ТЗ для ваших программистов и подрядчиков по рекламе и доводим дело до конца.
Самое тяжелое здесь — взаимодействовать с программистами. Это только кажется, что «вы им скажете, и они все сделают». На практике самые простые задачи растягиваются на месяцы.

Настроим вам цели, фильтры и аналитику трафика с контекста.

Больше ничего. Для многих простых сайтов и лендингов этого достаточно.

Дорогой вариант: от $500
в зависимости от проекта


 Все то же самое, что в дешевом, плюс:

Модуль e-commerce

 Полезные бизнес-данные (особенности посетителей, продажи вне сайта, реальная прибыль).

Для нескольких источников данных и для сложных воронок настроим сквозную аналитику.

Для анализа данных из Гугл Аналитикс, Метрики и Гугл Тэг Менеджера используем Microsoft Power BI (мощный аналитический софт). Такой вариант заказывают средние и крупные e-commerce проекты, которые активно рекламируются в контексте, в соцсетях, в Google Display Network и Рекламной Сети Яндекса, в партнерках и пр.

Какой вариант подходит тебе? Заранее неизвестно.

Заполни форму, мы посмотрим, что у тебя есть и предложим подходящий вариант. А может быть, порекомендуем, к кому обратиться. Наши услуги нужны не всегда и не всем. Ничего втюхивать не будем, это не наш метод. Пообщаемся и ты решишь, стоит ли иметь с нами дело.

Советы даем бесплатно. Деньги берем за работу.

Что говорят о нас другие люди?

Евгений Сокольников
Основатель интернет-магазина Sokol.ua«Одна из задач, которую мы решили в марте 2013 – анализ повторных продаж. Мы смогли разложить клиентскую базу на сложную воронку и выявить узкие места между 1 и 2 заказом, 2 и 3 и тд. После глубокого анализа был составлен детальный план из 12 пунктов, большую часть которого я реализовал за 2 мес. Как результат – через 5 месяцев мы расширили воронку между 1 и 2 заказом на 8%. По результатам года получилось +42%»

Иван Кутанин
Project Manager в MacPhun«Сотрудничество с Романом дало позитивный толчок в работе компании, сформировало четкое понимание кто клиент, какие группы клиентов у нас есть, а так же на чем фокусироваться при работе с каждой из групп. Роман показал новые возможности аналитики, а так же сформировал понимание, в какую сторону развиваться что бы еще лучше понимать наших клиентов.»

Юлия Хансвярова
Head of Digital Marketing Team SemRush«Из нескольких способов, которыми можно решить проблему, Роман всегда посоветует самый эффективный. Он помогал нам с переходом на Enhanced Ecommerce. Рассказал о разных способах борьбы с выборкой в Google Analytics. Развеял некоторые мои иллюзии относительно того, как формируются расчетные параметры в GA.»

Роман Рыбальченко,
сумасшедший, который отказался
работать в Яндекс и Google

P.S. Без настроенной аналитики ты сливаешь минимум 30% рекламного бюджета. Прекращай играть в эту рулетку. Вместо того, чтобы «резать косты», найди, что у тебя работает, а что нет. Как только ты настроите аналитику, то сразу увидишь утечки денег. Закажи бесплатную консультацию сейчас. Не понравится — не купишь. Ты ничем не рискуешь. Действуй!

68 отзывов за всё время

Кто делает подкасты о бизнесе на русском языке и сколько они приносят

11 октября 2017 Секрет Фирмы

Роман Рыбальченко о 7 факторов стресса и как с ними бороться

27 июля 2017 Лайфхакер

Кейс читателя: Почему мы потеряли клиента, несмотря на успешное продвижение его интернет-магазина

19 мая 2015 vc.ru

20 рекламных фишек для интернет-магазина: Советы Романа Рыбальченко

17 ноября 2014 Ain.ua

25 подкастов о бизнесе и маркетинге на русском языке

21 октября 2017 Spark
avatar
Вадим Ошкало
Руководитель intimo.com.ua

Cистемность — это «религия» Ромы. Так что работая с Roman.ua Вам прийдется её принять и получить все вытекающие бонусы.

Все отзывы 73

С 2008 года мы сотрудничали с 98 Клиентами.
Слово «Клиент» мы всегда пишем с большой буквы.

  • Macphun
  • Intimo
  • Prom.ua
  • Autoportal.com
  • Київстар
  • Kingston
  • SemRush
  • Dobovo
Работаем удаленно и в офисе в Киеве.

Любим путешествовать и увеличиваем продажи Клиентам по всему миру.