Типичные ошибки при настройке контекстной рекламы в Google Ads

Читай также

• Показатель качества объявлений Google Ads. На что влияет и как повысить?
• Аудитории Google Ads: подробное руководство 2020

Расшифровка выпуска

Привет, друзья. С вами Роман Рыбальченко, основатель агентства Roman.ua. И сегодня в рамках рубрики «Роман Рулит» мы поговорим о типичных ошибках предпринимателей, собственников, людей с небольшим количеством опыта, которые самостоятельно настраивают контекстную рекламу в Google Ads. Этот выпуск будет максимально полезен всем тем, кто настроил самостоятельно и хочет проверить, нету ли у него самых типовых, самых банальных и простых ошибок, чтобы не тратить деньги попусту. Поехали.

Системы контекстной рекламы с каждым годом усложняются и Google Ads тут, естественно, не исключения. Я учил Google Ads в каком-то 2008 году и сейчас опасность ошибиться намного выше, да, то есть опасность что-то настроить не так, потому что в 2008 году инструмент был проще, настроек было меньше, конкуренция была в разы, в десятки раз ниже, это всё… все эти ошибки прощались, и вообще работал такой подход: больше потратишь — больше получишь, т.е. до какого-то момента на рынке, пока конкуренция небольшая, можно просто экстраполировать затраты и получать больше продаж, и оно даже будет работать, но потом наступает момент, когда рынок уже не прощает таких ошибок. И сейчас мы замечаем, что очень часто собственники сами пытаются настроить контекстную рекламу. Это классно. В этом нет ничего какого-то такого космического в этом знании, это реально освоить, но есть какие-то типовые ошибки, которые совершают плюс-минус все новички.

И одна из ошибок — это полностью следовать тому пути, который предлагает рекламный инструмент. То есть Google Ads вам будет предлагать по дороге упростить жизнь, настроить всё полуавтоматически. И вот, если вы будете следовать этим советам, с высокой вероятностью часть вашего бюджета будет расходоваться неэффективно, но зато вы потратите мало времени на настройку.

Один из опасных, опасных ошибок… Одна из опасных ошибок — это настройка кампаний смешанного типа: поиск плюс контекстно-медийная сеть. Мы бы не рекомендовали настраивать такие кампании, а отдельно заводить кампании на поиск, отдельно на контекстно-медийную сеть. Во-первых, это связано с дневными бюджетами, т.е. по опыту для большинства рекламодателей, у которых есть спрос на их товары и услуги, поиск работает лучше, чем контекстно-медийная сеть, то есть контекстно-медийная сеть неплохо работает, если нужно сформировать спрос, и то ее нужно очень сильно оптимизировать. Как-нибудь я, может быть, запишу еще видео и об этом.

Но в общем запомните, что все равно мотивация пользователей, тип этих пользователей кардинально разнится в зависимости от того, это поисковая кампания или кампания в контекстно-медийной сети. И когда вы настраиваете смешанный тип кампании, то вы практически не управляете распределением этого трафика, Google начинает подмешивать очень много контекстно-медийной сети и в большинстве случаев это приводит к неэффективному расходованию средств, т.е. вы получаете какие-то клики, не очень, не настолько заинтересованные как из поиска, но при этом бюджет у вас уже потратился и вообще как бы… Но Google заработал и он выжил из вас максимум, что можно было выжать. Вот это одна из проблем.

Еще одна из проблем я рассказывал — это широкий тип соответствия. Смотрите, где-то здесь сейчас всплывет подсказка и будет, собственно, о широком типе соответствия. Его использовать нельзя, т.е. всегда надо к ключевым словам минимум добавлять плюсик, а максимум использовать фразовое и точное соответствие, если достаточно поискового спроса и у вас есть время его изучать. Это вторая ошибка.

Третья ошибка — это обычно написание всего лишь одного текста объявления и отсутствие тестов, да, т.е. практически все эти ошибки, которые я рассказываю, они упираются в недостаток времени. Мы для себя определили, что для того, чтобы контекст настроил хорошо, на него надо выделять достаточно времени и фокуса. И вот если делать тяп-ляп, быстро, за час, за два, за три, то чаще всего эти ошибки и происходят, тратятся деньги, а потом рекламодатель говорит: «Ну, контекст не работает, мы пробовали». Ты смотришь, как пробовали, и понимаешь, почему он не работает, да, или что он может работать в 2 раза лучше, или может работать на 20% дешевле. Соответственно, один текст объявления — этого недостаточно. Сходу очень тяжело угадать, на что люди будут, как реагировать, как они будут кликать на одно объявление, на другое. Соответственно, надо написать два-три варианта в каждой группе объявлений объявлений.

И тут крайне важно не пытаться запихнуть все ключевые слова в одну группу объявлений и написать максимально размытое общее объявление. Это четвертая проблема — накидывают все слова в одну группу, в одну кампанию и потом пишут одно объявление, что мы занимаемся и установкой кондиционеров, и продажей кондиционеров, и сервисом, и вообще мы ещё и высотные работы можем. Я, конечно, утрирую, но, по сути, человек, который ищет установку кондиционеров, должен увидеть объявление про установку кондиционеров, человек, который ищет установку кондиционеров в определенном районе города, должен увидеть, что вы можете установить кондиционер в этом районе города, если он ищет установку кондиционера дешево, вы в объявлении должны либо объяснить, почему дорого, либо сказать, что у вас дёшево и указать цены.

Пятая ошибка начинающих предпринимателей — это размытые… и настройщиков контекстной рекламы… это размытые формулировки в контексте. То есть «лучшие цены», «высокий уровень сервиса», «хорошее качество», «отличное качество», «широкий ассортимент». По опыту кликабельность таких объявлений и то по факту от кликабельности зависит, сколько вы будете платить за клик, грубо, то цена финальная за клик будет очень сильно отличаться для тех объявлений, которые не конкретные, размытые и написаны общими словами и что там можно поменять ваш бизнес на любой другой бизнес, по сравнению с теми объявлениями, где будет написано: «3000 товаров в наличии», «доставка 24 на 7, 24 на 5», «98% клиентов остались довольны», т.е. все фактические цифровые значения обычно получают лучше внимание от людей, они лучше кликают и они выделяют ваше предложение среди остальных. «Цена от 10 долларов» и так далее — вот это всё фактически моменты, которые стоит добавлять в объявление, которые будут влиять на то, что люди по ним кликают.

Если говорить про ключевые слова, да, то ключевые слова надо очень четко группировать, раскладывать по группам. Мы рекомендуем обычно в среднем в одной группе объявлений иметь до 10-15 ключевых слов, которые очень четко друг с другом связаны, при этом они могут быть похожи, да, там, не знаю, «купить ноутбук цена», «купить ноутбук стоимость», но даже такие группы объявлений мы иногда разносим, чтобы, во-первых, показать в тексте объявления тем словом, которым это ищет человек. А, кстати, в слове «агентство» каждый четвёртый ошибается и пишет одну букву Т. А, во-вторых, чтобы иметь возможность потом проанализировать. Иногда даже смена порядка слов влияет на эффективность, т.е. «ноутбуки купить» и «купить ноутбуки» может работать с разной эффективностью. Если они будут в разных группах объявлений, будет проще анализировать, собственно, как работают те или иные слова и какие по ним нужно делать ставки.

Я уже сбился со счёта. Наверное, уже шестая ошибка и недоработка — это отсутствие расширений объявлений и неиспользование всех возможных… всего возможного функционала, чтобы ваше объявление занимало максимум места. Что я имею в виду? Есть порядка, там, 7-10, я сейчас по памяти не вспомню, но в общем есть куча расширений — это адреса, дополнительные ссылки, уточнения и так далее, которые можно заполнить и заполнив которые ваше объявление начинает занимать больше места. Оно по опыту… объявление, которое занимает больше места, оно начинает лучше иметь кликабельность, т.е. его кликают. То есть люди кликают и замечают то, что занимает больше места. Вот такое вот простое правило в контекстной рекламе. Поэтому все сервисы контекстной рекламы, — Ads, Яндекс.Директ и так далее, — последние годы просто заняты тем, что выдумывают новые и новые расширения, новые возможности, чтобы рекламный блок занимал больше места — добавить картинку, добавить отзывы, добавить адрес, добавить мобильный телефон, добавить порядок цен и так далее. Чем больше места занимает ваше объявление, тем оно кликабельней. И очень часто при опять же такой достаточно быстрой оперативной настройке без вникания получается, что это не настроено и соответственно не вытягиваются…

И, соответственно, если не уделять этому достаточно времени и фокуса, то эффективность контекстной рекламы будет в… там, на десятки процентов, а иногда и в разы, хуже.

Это такие вот основные моменты. Есть ещё очень много моментов, связанных с контекстно-медийной сетью. Если на ваши товары или услуги есть спрос, то я бы вообще не рекомендовал бы сразу запускать контекстно-медийную сеть, а потренироваться на поиске, научиться из поиска вытягивать продажи так, чтобы это было бизнесу выгодно, а потом только включать ремаркетинг, а потом только включать контекстно-медийную сеть. Но сейчас мы туда залазить не будем, потому что это вообще отдельная тема для отдельного видео.

Если резюмировать, то:

— нельзя смешивать контекстно-медийную сеть и поисковые кампании в Google Ads,

— нельзя использовать широкое соответствие без плюса,

— нельзя писать один текст объявлений,

— нельзя не прописывать все возможные варианты расширения объявлений,

— нельзя группировать ключевые слова больше, чем 15 ключевых слов в одной группе или разные, не связанные,

— надо писать фактически тексты объявлений, добавлять больше цифр, больше фактов, больше УТП — то, что выделяет конкретный бизнес.

И вообще, если всё это подрезюмировать, то контекст — это такая же сфера, которая требует часов налета, да, т.е. нельзя настроить классно контекст, если вы потратили на это 10 часов. Вот есть правило 10 тысяч часов, да, прежде чем человек становится экспертом в какой-то области. Соответственно, если контекстом вы хотите заниматься самостоятельно, а не отдать, там, фрилансеру, маркетологу в штат или в агентство, то нужно закладывать, что это будет много часов — много часов на обучение, много часов на проработку, на изменение, на тесты. Всё меньше остаётся рынков, и географических, и по товарам, услугам, где можно просто добавить 10 слов, потратить на это час времени, посмотреть пару бесплатных роликов на YouTube, и потом это будет работать в плюс. Если вам так повезло, это, конечно, супер, но мы здесь за то, чтобы рост и развитие происходили контролируемо, а бизнесы не играли в лотерею.

Да пребудет с вами сила правильной настройки контекстной рекламы. Подписывайтесь на канал. Оставляйте комментарии. Они очень нам помогают в ранжировании на YouTube. Ставьте лайки. Мы просто будем понимать и я буду понимать, что выпуски заходят, выпуски нравится. И до новых встреч. Пока, пока.