Чому ми зупинилися на Roman.ua, тому що в хорошому сенсі вони задроти

Текстова версія відео-відгуку

Мене звуть Влад Ноздрачов. Я працюю бренд-лідером у компанії FEDORIV. Це найкраща креативна компанія на ринку. І я розробляю, створюю та просуваю бренди.

Довідка про компанію

Маркетингова агенція

---

• Рік заснування2011
• СфераB2B
• Географія13 країн

Специфіка нашої роботи — ми є великими, великими стратегами. Ми працюємо над великими брендами і бачимо стратегію в цілому: як бренд розвиватиметься на ринку, як він виглядатиме перед споживачем, дуже-дуже глибокі суті. Але в цих сутях нікуди не дітися без екзек’юшна, не обійтися без екзек’юшна. Тобі треба добре впровадити все, що ти придумав, інакше ти будеш просто філін-стратег, який класно придумав, класно зібрав людей, розповів їм, вони всі поплескали, а потім робити як — незрозуміло.

Компетенція екзекушн — це окремий світ. А якщо розібратися, то маркетинг складається з величезної кількості sub-категорій, які вимагають дуже точкової, детальної компетенції. І глибина таких компетенцій часто недоступна великим компаніям, недоступна великим клієнтам, тому що треба дійсно розумітися на приватних, тонких моментах.

І для нас, як для розробників великого бачення, великого пласта стратегій для великих брендів, ми завжди працюємо з фахівцями та професіоналами вузьких ніш, які допомагають впроваджувати цю стратегію.

Ми розглядали кілька компаній у ряді, так, і Roman.ua. Чому ми зупинилися на Roman.ua, тому що в хорошому сенсі вони задроти.

Завдання

Наведу приклад, кейс, над яким ми корпіли, над яким ламали голову, як його реалізувати і як впровадити. Думаючи про кейс для західного клієнта, ми були некомпетентні в інтернет-просторі того ринку, західного ринку, європейського, і ми не розуміли насправді, як наша велика стратегія буде впроваджена там і нам потрібно було розібратися на рівні цифр, рівні деталей, лише на рівні вузьких компетенцій.

Нам потрібно було дуже чітко розуміти, як робити якісь речі, які ми вигадали спільно. Мало того, більшість речей піддавалися крашу, краш-тесту, і челенджилися, ставилися питання, незручні, некомфортні. І ось у цьому зіткненні воно відбувається ось цей magic, коли компанія вузько спеціалізована, з компетенцією в контексті, у таргеті, у… глибоке розуміння E-commerce, приходить і починає розбирати твою філософську стратегію, декомпозувати її на кластери та розуміти, як цей кластер, окремо взятий, взаємодіє зі споживачем, як він реагуватиме, як туди заходити, який ефект з цього ми хочемо знайти, ось там іскриться взагалі все, ось саме там заіскрилося все. І після кількох зустрічей ми зрозуміли, що хочемо зробити це саме так, саме з цією компанією.

Ми зупинилися на тому, що ми повинні розуміти глибокий аудит. Ми працювали над брендом, над європейським брендом, на ринку, який ми не розуміли та не знали. І для нас було дуже важливо розібратися в digital-середовищі, у всіх каналах комунікації, які на цю секунду бренд впроваджує. Нам потрібно було зрозуміти, що там відбувається, це ефективно, неефективно, що працює, що не працює. І ми це назвали аудит — глибокий аудит з розумінням того, що ми маємо на сьогоднішній день, куди це все рухається і чи є там зелене світло, чи ні, воно червоне. І такий продукт для нас був основним, що входить, у якому ми розбирали, що ми далі робитимемо, тобто це таке, ось, карти на стіл. І це перший продукт, який ми сформулювали.

Наступний продукт, який ми для себе бачили і хотіли, це безпосередньо стратегія: як ми реалізовуватимемо те, що ми задумали. Розуміючи глибокий аналіз клієнта, розумієш усе, як працює в цифрах, у динаміці, у висновках, в аналітиці, ми розуміли, що тепер потрібно побудувати таку роботу і на стороні агенції, і на стороні клієнта, і на стороні споживача, щоб усі ці сторони заіскрилися, і потрібна була стратегія, як продукт рухати в ринок, як доносити це споживачеві і як це має обслужити клієнта, будучи у себе в офісі.

Мало того, нам дуже сподобалося, що хлопці вникали в те, як це буде реалізовано, давали поради, як це зробити, просто технічно: «Беріть такий сервіс, дивіться в такі канали і купуйте таку рекламу», і брали участь безпосередньо у робочій групі для реалізації цієї всієї історії. І ще доведеться.

Результат

Глибокий аудит став для нас відправною точкою в розумінні, куди рухатися далі, як розвивати далі бізнес, бренд і яку рекламу ставити і який контент знімати і так далі..

Друга частина – це безпосередньо стратегія. Ми проаудували, все зрозуміло, все класно, а робити що незрозуміло, і тепер потрібно розробити конкретний покроковий план: як рухатися, з яким креативом, з яким контентом, які цінності давати і що вплине на споживача найефективніше, найкраще, та ще дуже важливо — з якими бюджетами.

Цінність

Чому я мушу перетрачувати, чому я мушу сам експериментувати з бюджетом, коли є досвід, коли є кейси, коли є розуміння, на якому ринку скільки коштує, яка норма цієї вартості. Наприклад, скільки ти за клієнта заплатиш у такій категорії на такому ринку. Є досвід, є кейс. А я був готовий заплатити втричі більше. Але розуміючи, як це рухати та яку цінність нести, як це все оптимізувати, я заощаджую гроші. Для мене це дуже важливо, і для клієнта дуже важливо. Тому що врешті-решт увечері гроші в касі і врешті-решт ти повинен розуміти, скільки коштує твій клієнт, і врешті-решт ти повинен розуміти, скільки тобі потрібно таких клієнтів, і ти так формуєш свій бюджет і в тебе передбачуваний cash flow на рік як у бізнесмена. Для бізнесмена, для мого клієнта дуже важливо це розуміти, тому що він повинен бачити, ось він 3 місяці робить рекламні кампанії, 3 місяці взаємодіє з користувачами, скільки він витратить грошей, а скільки заробить. Ось ці відповіді мають бути прозорі ще на березі, до того, як ти вникнув у це. І для нас це найбільша цінність взаємодії з агенцією.

Ціна

Щодо вартості послуг. Як правило, це не сировинна біржа. Консалтинг — не сировинна біржа. Ти не можеш зрозуміти якесь середнє арифметичне. Ти не можеш раціонально зважити, чому це краще чи це гірше.

Тобі дуже важливо розуміти глибину і покроковий план, як ви пройдете весь шлях розробки продукту. Я це розумів. Я це розумів і заявлена ціна була меншою, ніж цінність, яку я отримував. І мені це було ОК, мені це підходило.

Хочеш провести аудит інтернет-маркетингу?

Ми з досвіду знаємо, як знайти точки зростання бізнесу.

Дізнайся докладніше або дивись портфоліо за послугою

Рекомендації

Є така погана статистика, що 90% українського бізнесу перебуває поза цифровими технологіями. Це неминуча історія для всього бізнесу в Україні. Я ставлю рік, що через рік цей біль буде просто гігантський у всього бізнесу в Україні, тому що давайте подивимося, Rozetka, Bodo, Concert та багато інших брендів FEDORIV — це діджітальні бренди, це бренди, які продають в інтернеті, та рівень компетенції роботи бізнесу в інтернеті — це №1 пріоритет для українських бізнесів, і якщо ти туди не підеш, то ти як би, ну, двієчник, так, і майбутнього ніякого не буде. І я думаю, що рік, максимум, два, коли весь бізнес просто прозріє і зрозуміє, що або він уже на задвірках і нікому не актуальний, або він уже ніби в контексті і має там розбиратися глибоко.

Моя рекомендація, що якщо компанія не відчуває в собі цифрової сили, то негайно власникам обростати такою компетенцією, використовувати наші курси на Суперлюдях, використовувати багато інших освітніх проектів, просто прокачувати в собі цю компетенцію, це вже як би не працює, треба крутити педалі у цей бік. І будувати навколо себе ореол експертів, з якими були успішні взаємодії, у кого є успішні кейси, які ти можеш застосувати або цей досвід, або взяти цього експерта і він допоможе оцифруватися умовно, так, працювати в цифровому середовищі. Але рівень компетенції власника — це обов’язкова річ. І нічого крутішого так не прокачує, ніж робота з експертами. Як тільки приходить експерт, він тобі каже: «Дивися, це ось так, ось так, ось так, ось так працює, ось з чого що складається, це стоїть там так, там так, там так», і ти вже, в тебе якась картинка є, є з чим порівнювати. А коли маєш досвід із двома, з трьома, з чотирма якимись експертами різного вектора, то у тебе збірна картинка виходить.

І рекомендація №1 для всього українського бізнесу, не має значення, малого, середнього чи великого, розвивати digital-компетенцію, якщо вони туди ще не ввійшли. Це перше.

Друге — це… Для тих, у кого добре працює маркетинг-департамент, маркетингова стратегія, для цих людей різниця між підприємцями та експертами — це те, що підприємець розвивається горизонтально, він однаково намагається зрозуміти і фінанси, і продажі, і так далі, і маркетинг, трошки, так, трохи, як система працює, яку людину найняти і як її контролювати. А експерт не так розвивається. Експерт розвивається вертикально. Він риє вниз. І якщо бізнес продає онлайн, то експертиза, за якою має розвиватися бізнес, особливо в маркетингу, повинна постійно копати вниз і розбиратися в контексті, SEO, Facebook-рекламі, таргеті, Instagram-рекламі, в будь-яких інших способах комунікації з людиною, спрямованих чи на зростання знання, чи на конверсію, неважливо. Залучати такого експерта, зобов’язана будь-яка компанія, яка дозволила собі взагалі сайт в Інтернеті. Тобто якщо у тебе є сайт в Інтернеті, навіть якщо це візитівка, навіть якщо це ще щось там, ти просто маєш у цьому копатися та розбиратися.

Влад Ноздрачов
Бренд лідер FEDORIV та CEO @ Суперлюди
https://www.facebook.com/nozdrachevUA