Подпишись на рассылку, чтобы не пропустить интересные мероприятия.

Начни учиться уже завтра!
Онлайн-курсы в записи с домашними заданиями и контрольными работами  — по email маркетингу, веб-аналитике.

База знаний по теме e-mail рассылка

Все записи из Бесплатной базы знаний по теме «e-mail рассылка». Презентации, видео и советы.
Подпишись на рассылку, чтобы не пропустить новые материалы.

Мягкие и жесткие возвраты в email рассылке

Мы подготовили материал про разницу между мягкими и жесткими возвратами на основе материалов MailChimp и Litmus.

Что такое возвраты?

Возвраты (отскоки, отказы или bounces) — это ошибка, когда письмо не может быть доставлено на email адрес. В email-маркетинге технология отказов приравнивается к марке на письме «вернуть отправителю».

Мягкие и жесткие возвраты

Когда письмо отклонено сервером подписчика, это называется возвратом. Очень важно следить за их количеством в рассылке, чтобы быть уверенным в том, что письма доходят, и вы соблюдаете законы о спаме.

Есть два вида возвратов, которые зависят от разных причин. Сервисы классифицируют их на «мягкие» и «жесткие».

Жесткие возвраты (hard bounces) — это адреса, которые не принимают письма из-за недействительных имейлов или неожиданной ошибки во время отправки.

Мягкие возвраты (soft bounce) подразумевают возвращение письма отправителю из-за переполненности ящика или временной недоступности сервера получателя.
Продолжить чтение…

Что такое конверсия email рассылки?

Статья — перевод оригинального источника Litmus.

Успех бизнеса зависит от того, покупают ли люди то, что вы продаете. А вот в интернет-маркетинге — конвертируются ли они. Поскольку email-маркетинг существует для поддержки бизнеса, конверсии email рассылки — критическая метрика для большинства кампаний.

Но в email-кампаниях бывают разные вторичные цели, уникальные для разных бизнесов. Поэтому определение конверсии неоднозначно для многих. Чтобы понять различия одного и того же понятия в разных сферах, мы задали пяти экспертам два вопроса:

  1. Что такое конверсия?
  2. Отличается ли конверсия email рассылки от конверсии в других источниках?

Есть простые определения конверсии (мы написали их ниже в ответах). Но расширяя эти определения, мы уходим от главного смысла. Эксперты соглашаются с тем, что есть разные виды конверсии. Но не знают, как их назвать. Вот несколько вариантов:

Микро-конверсия и макро-конверсия
имейл конверсия и конверсия на сайте
прямая конверсия и непрямая конверсия
конверсия и конверсия в продажу

Эксперты рассказали, почему каждый их этих вариантов имеет право на жизнь. Продолжить чтение…

Видео. Как стать крутым интернет-маркетологом?

В специальном интервью для Livepage Роман Рыбальченко поделился своей историей, а ещё рассказал много интересного:

— за какие проекты стоит браться;
— все ли социальные сети хороши для продаж;
— какие ошибки допускают западные маркетологи;
— отличие отечественного маркетинга от зарубежного;

Узнайте историю Романа Рыбальченко и получите заряд мотивации. Смотрите видео:

 

Чем email-маркетинг отличается от СПАМа?

Часто емейл-маркетинг путают со СПАМом. Это разное. SPAM — электронный мусор, от которого невозможно отписаться и не в тему. А качеcтвенный email-маркетинг приносит нашим Клиентам интернет-магазинам до 49% оборота.

Что отличает e-mail маркетинг от СПАМа?

  1. Подписчик сам дает согласие на то, чтобы получать ваши письма.
  2. Отписаться от e-mail рассылки можно в 1 клик без логина и пароля.
  3. Письма не только продают, но и приносят пользу читателям.
  4. Подписчик может связаться с вами, потому что в письме указаны телефон и адрес.
  5. Емейлы отправлены с реального, а не поддельного электронного адреса.

Узнайте подробней о белом email-маркетинге в новом видео.

Учитесь готовить правильные рассылки на онлайн-курсе по e-mail маркетингу.

Первое письмо e-mail рассылки. О чем писать?

Вы собрали базу емейлов. Прочитали кучу советов по e-mail маркетингу. Пришло время слать первое письмо.

О чем писать в первый раз, чтобы расшевелить базу подписчиков? Предлагаю несколько тем для первого письма e-mail рассылки.

big

1. Мега-акция

Чтобы заставить свою базу проснуться, дайте им скидку. Предложите реальную пользу Клиенту. Подписчик должен получить мега-акцию, а не очередную маленькую скидку-спам. Не жадничайте. Вы уже заплатили за привлечение этого пользователя. И чтобы он хорошо принял первое письмо рассылки и был готов читать следующие — нужно его подкупить.

Сделаете слабую акцию без пользы — Клиент решит, что ваша рассылка не очень-то и полезная и отпишется или перестанет читать.

Смотрите инструкцию, как сэкономить время в 5 раз при создании акционных рассылок.

2. Письмо от имени директора

Продолжить чтение…

Как правильно собирать отзывы по e-mail?

Отзыв Клиента — хорошая реклама для товара. Одно дело, когда продавец красиво описывает продукт. Это привычно. Хочешь продать — хвали. Совсем другое — мнение реального покупателя.

Как получить отзывы от Клиентов? Самое простое — попросить.

Давайте рассмотрим, как правильно просить отзыв по e-mail. На что обращать внимание? Чего не стоит упускать?

1. Формат сбора

Есть несколько способов собрать текстовые отзывы по e-mail:

1. Ответ на письмо.
Отправляем Клиенту письмо. Просим поделиться своим мнением о наших товарах и услугах, ответив на e-mail. Важно прописать, что именно вы хотите получить от Клиента. Отзыв в свободной форме или ответы на конкретные вопросы.

2. Онлайн-опросник
Готовим e-mail. В него добавляем ссылку на форму Google Docs. Это бесплатный сервис для онлайн-опросов. Обязательные/необязательные поля. Текстовые ответы, варианты выборов, шкалы. Красочный дизайн. А все отзывы автоматически сохраняются в Google таблице.

3. Функционал на сайте. Продолжить чтение…

Дизайн письма ✉ рассылки: основные требования

На что обращать внимание, когда готовишь e-mail рассылку? Дизайнеры скажут о цветовой гамме. Копирайтеры раскроют секреты продающих текстов. Но мы поговорим о другом.

Что делать, чтобы рассылка не попадала в спам? Какой емейл откроет пользователь? Как сделать письмо удобным и читаемым?

Базовые технические характеристики и обязательные элементы письма. Перед отправкой проверьте свою e-mail рассылку по чек-листу:

 Ширина письма — 550-600 px
 Первый экран
 Preheader
 Ссылка на веб-версию письма
 Короткая форма меню + логотип
 Адрес, телефоны, контакты
 Блок отписки

Давайте рассмотрим базовые требования к письмам e-mail рассылки подробнее.

1. Ширина письма — 550-600 px

75% пользователей используют почтовые программы с шириной до 600 px. Хотите, чтобы письмо отображалось корректно? Учитывайте это.

Типичный случай. Вставили в тело письма картинку. Так хорошо вписалась. И по цвету подходит, и по смыслу. А по размеру — нет. Ширина 800 px. Открывает пользователь емейл. Там красивая картинка. А текст поплыл под размеры изображения. Чтобы избежать такой печали, берите картинки поменьше.

2. Первый экран

Это верхняя область письма. Пользователь видит её, как только откроет письмо. До того, как проскроллит вниз. Говорят, что первый экран чуть ли не самый важный в рассылке. Понравится письмо на первый взгляд — будем и дальше читать.

Что стоит добавлять в первый экран? Есть 2 возможных ответа. Продолжить чтение…

Презентация. Автоматизация e-mail маркетинга

Каждый получал на e-mail автоматические письма:

  • «Спасибо. Ваш заказ принят»
  • «Мы получили оплату»
  • «Спасибо за регистрацию»
  • «Вы купили наш товар. Оцените его качество»
  • «Вы заполнили корзину и оставили ее. Можете продолжить покупку» и т.д.

Это триггерные (trigger emails) или транзакционные (transactional emails) емейлы. Как их настроить?

Нам нужен триггер — событие, которое запустит отправку письма. Например, заказ товара в интернет-магазине. Пользователь оформил заказ и попал на страницу «Спасибо». Запускается триггер. На почту Клиенту приходит письмо с подтверждением. Это мнгновенный тригер.

Бывают триггерные письма спустя N часов / дней после события. Пример — «Оставьте отзыв о товаре». Такое письмо лучше отправлять через 5-7 дней после покупки. Клиент заказал товар. Даем 2-5 дней на доставку. Еще 2 дня покупатель смотрит, оценивает. Когда приходит автоматическое письмо — Клиент уже готов дать оценку товару.

Хотите узнать больше об автоматизации e-mail маркетинга? Смотрите презентацию Ольги Фокши, интернет-маркетолога Roma.net.ua

Где научиться настраивать триггерные письма?
Регистрируйтесь на онлайн-курс по E-mail маркетингу

Как сделать рассылку акций с MailChimp? Пошаговая инструкция.

Как сделать акционную рассылку в Mailchimp? На что обращать внимание при создании продающего письма? Что нужно проверить перед отправкой предложения?

Пошаговая инструкция для MailChimp на примере акционной рассылки интернет-магазина «Domovoz.com.ua».

Интернет-магазин «Домовоз» предлагает акцию 20% на часть товаров. Начнём готовить рассылку.

1. Создаём кампанию.

Заходим в MailChimp.com. В правом верхнем углу нажимаем кнопку «Create Campaign».

Выбираем «Regular ol’ Campaign». Мы создали кампанию.

инструкция по созданию рассылки — шаг 1

 

Не стоит переживать, если вы случайно закрыли вкладу с письмом. MailChimp сохраняет изменения автоматически.

 

2. Выбираем получателей (Recipients).

Письмо можно отправить как всему списку подписчиков, так и отдельному сегменту. Читать далее→

Будь в курсе! Подпишись и получай анонсы мероприятий, бесплатные материалы и полезные советы. 6 255 человек — уже подписались.
  • Имя
    Имя и Фамилия*
    Email*
    Телефон
    Компания
    Должность
    Комментарий
    Интерес
    GA Client-id
    IP
    USER_AGENT
    first_utm_term
    first_utm_source
    first_utm_medium
    first_utm_content
    first_utm_campaign
    current_utm_term
    current_utm_source
    current_utm_medium
    current_utm_content
    current_utm_campaign
    User Details