Подпишись на рассылку, чтобы не пропустить интересные мероприятия.

Начни учиться уже завтра!
Онлайн-курсы в записи с домашними заданиями и контрольными работами  — по email маркетингу, веб-аналитике.

База знаний по теме e-commerce

Все записи из Бесплатной базы знаний по теме «e-commerce». Презентации, видео и советы.
Подпишись на рассылку, чтобы не пропустить новые материалы.

Зачем сайту Google Analytics?

Когда растет конверсия, то растут и продажи. Есть немало способов увеличения конверсии, один из них использование Google Analytics. Это поможет анализировать поведение пользователей и направлять их в правильное «русло», другими словами конвертироваться.

Смотри также об аналитике перед редизайном сайта

Чем поможет Google Analytics?

Данные Google Analytics помогают увеличить эффективность рекламы и улучшить конверсию сайта.

Что нужно сделать?

Шаг 1. Пометка рекламы

Данные о кликах и о затратах с рекламы Google AdWords «подтянутся» в Analytics сами, если в AdWords включена авто-пометка. И аккаунты связаны.

Чтобы переходы с остальной рекламы (Яндекс.Директ, Яндекс.Маркет, Вконтакте, Facebook, email-рассылка) корректно считались, размечай ссылки с помощью компоновщика URL.

Читай о том, как правильно оценивать эффективность вложений денег, усилий, времени, сил в рекламу

Импорт расходов: для учета затрат с остальной рекламы используй импорт расходов.

Продолжить чтение…

ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН #12. Владислав Флакс: от СMS к системам бизнес-аналитики. Опыт OWOX.

Двенадцаный выпуск подкаста ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН. В гостях — Владислав Флакс, Chief Executive Officer в OWOX.

О чем поговорили в выпуске:

  • [00:01:24] История компании OWOX. Почему отказались от продолжения OWOX Engine и перешли на бизнес, связанный с аналитикой?
  • [00:05:37] Что отличает компании, которые перестраиваются в нужное время, от тех, которые остаются на задворках истории?
  • [00:11:02] Как развивать проекты для e-commerce ?
  • [00:15:12] Сколько человек сейчас работает в OWOX и сколько зарабатываете в год? Структура компании OWOX? Основные направления?
  • [00:20:33] Продукт OWOX BI — простые ответы на сложные вопросы.
  • [00:29:47] Что произошло в 2002-2003 годах на рынке, что привело огромное количество предпринимателей в украинский e-commerce бизнес?
  • [00:33:37] Причина закрытия Univerlife, социальной сети, которая появилась задолго до Facebook?
  • [00:35:20] Дилемма сёрфера.
  • [00:37:07] Рынок E-Commerce через 5-10 лет? Останется ли кто-то кроме маркетплейсов, кроме Амазона, кроме «Розетки»?
  • [00:44:17] Как перешли на бизнес, связанный с аналитикой — продукт OWOX BI? Как перестраивали процессы в компании, в менеджменте?
  • [00:52:43] Как изменение монетизации OWOX BI повлияло на платежи и на доходы?
  • [00:58:24] Откуда пришло понимание правильных продаж? Какие книги почитать по продаже от ценности, а не себестоимости?
  • [01:01:59] Кейсы значимого роста или падения после изменения в продукте?
  • [01:10:50] Термин «Цифровое неравенство».
  • [01:14:13] We believe that humanity have to learn how to better use accumulated knowledge not to become a dead-end branch of the evolution.
  • [01:17:09] Как повлияла индустриализация на жизнь людей? «Индекс счастья».
  • [01:19:31] Роль рекламы в E-Commerce бизнесе.
  • [01:24:00] Фильм про 100-летнюю лампочку, которую не выгодно было производить. Как повлиять на решения производителей?
  • [01:28:18] Отзывы и их накрутка.
  • [01:31:02] Съемка дронами — возможность увидеть то, что не видел никогда раньше.

Слушай выпуск!

Подписывайся на подкаст ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН на SoundCloud и iTunes.
Ставь 5⭐️  на iTunes. Оставляй комментарии.

Продолжить чтение…

ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН #2. Иван Портной: 35 млн посещений в месяц. Как Prom обогнал Розетку?

ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН — подкаст о компаниях, которые делают продукты в интернете, сервисы и приложения. Второй выпуск посвящен работе с marketplace’ами, и в гостях — Иван Портной, руководитель Prom.ua. О чем говорим в этом выпуске:

  • Сложности работы с marketplace’ами на рынках Латинской Америки, Турции и СНГ
  • Решение проблемы доверия между покупателем и продавцом
  • Как создать самостоятельную и автономную команду?
  • Тесты в ценообразовании SAAS
  • SEO-лендинги, которые приносят 60-65% трафика
  • Как построить понятную отчетность в Google Spreadsheets (бонусом dashboard)

Слушай!

Подписывайся на подкаст ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН на SoundCloud и iTunes.
Ставь 5⭐️ на iTunes. Оставляй комментарии.

Продолжить чтение…

Мероприятие. eCommerce 2016

Конференция пройдет в новом формате: 800+ участников, 16 тематических секций, 4 потока докладов, 30+ выставочных стендов.

В программе конференции такие секции: Контекстная реклама, SEO, Онлайн-платежи, Исследования, Право, Медийная реклама, Мобильный ecommerce, Контент-проекты.

Специальные гости из США, Англии, Польши и Италии:

  • Kath Pay, Holistic, Великобритания, входит в ТОП-50 мировых экспертов по email-маркетингу, «3 Steps to Increasing Your Email Marketing Conversions»;
  • Antonio Besana, Gfk, Италия. У Антонио более 30 лет опыта работы в исследовательских компаниях (ACNielsen, Sita, Tailor Nelson-Sofres, GfK Group), «Connected consumers and future of retail»;
  • Piotrek Wawrysiuk & Ilona Dodek, iProspect Poland — компания-эксперт в области Digital Perfomance с мировым опытом. Среди клиентов: Adidas, Mastercard, Microsoft, Lacoste. «iProspect Poland for Travelist: from local start-up to global leader. Full digital performance case study»;
  • Daniel Korman, Results Generation, США, эксперт в области email-маркетинга.«The Art of Working with 3rd Party Data»;

  • Доклады от ведущих экспертов: Евгений Шевченко (Uamaster), Кристина Потоцкая (TriggMine), Александр Ольшанский (Ольшанский и партнеры), Владислав Флакс (OWOX), Наталия Якунина (Вконтакте Украина), Екатерина Микула (Lamoda).

    Регистрируйтесь по промокоду roman_ecomm и получайте скидку

    Инструкция. Как безопасно перейти с Google Analytics на Universal Analytics?

    Universal Analytics — обновленная версия Google Analytics. Инструмент вышел из беты в 2014 году. Если вы ещё не успели переключиться на Universal Analytics, вот 2 способа перехода:

    1. Снести старый код аналитики на сайте. Поставить новый код Universal Analytics
    Это быстро, но рискованно. Вы можете потерять настройки или что-то поломать. Тогда данные перестанут попадать или начнут попадать неправильно.

    2. Перейти на Universal Analytics с помощью Google Tag Manager
    Занимает 2 недели. Зато все данные и настройки аналитики сохраняются. И бонус — преимущества Google Tag Manager. Что можно делать с Google Tag Manager?

    • Вешать коды на сайт быстро и самостоятельно, без программистов.
    • Настроить на одно действие пользователя вызов сразу 5 кодов разных рекламных систем (например: AdWords, РСЯ, коды ремаркетинга Facebook, ВКонтакте).

    Как перейти на Universal Analytics с помощью Google Tag Manager?


    Этап І. Создаём тестовый аккаунт

    Если вы пользовались аналитикой Google, у вас на сайте уже есть код. Назовём его основным. Чтобы подготовить тестовый аккаунт Universal Analytics, сделайте такие шаги:

    1. Регистрация тестового аккаунта Universal Analytics
    Заходим в аккаунт Google Analytics. На вкладке «Администратор» выбираем поле «Аккаунт» → «Создать аккаунт».

    Заполняем все поля в регистрационной форме:

    Регистрация в Univrsal Analitics

    Внизу страницы нажимаем «Получить идентификатор отслеживаний»:

    Получаем идентификатор:

    Идентификатор

     

    2. Регистрация контейнера в Google Tag Manager Продолжить чтение…

    Big Data в e-commerce: преимущества и сложности

    Big Data — это технология обработки и анализа огромных массивов данных. Big Data позволяет интернет-магазинам понимать поведение Клиента. Разбираться в тенденциях рынка. Принимать более точные решения для развития онлайн-бизнеса.

    Как использовать силу Big Data в e-commerce?

    Какие данные стоит анализировать интернет-магазину, чтобы увеличить выручку и снизить себестоимость процессов?

    1. Реклама
    Оптимизируйте рекламу, чтобы снизить затраты и привлекать целевую аудиторию. Смотрите на такие показатели:

    • стоимость рекламы;
    • конверсия;
    • стоимость заказа;
    • чистая прибыль.

    Читайте о том, как правильно анализировать контекстную рекламу.

    2. Мерчендайзинг и маржа
    Изучайте потребности покупателей и свой товар. Чтобы узнать больше о своем Клиенте, создавайте персону покупателя. Используйте мерчендайзинг, чтобы увеличить маржу.

    Что такое мерчендайзинг в онлайне? В супермаркете есть полка с товаром. В интернет-магазине — каталог. Что покажете пользователю на первых местах каталога, то в большинстве случаев он и купит. Что ваш консультант по телефону порекомендует, то вы скорее всего продадите.

    Продвигайте те товары, на которых больше всего заработаете: рекомендуйте их на сайте, поднимайте в позициях, называйте бестселлерами. Используйте:

    • abc-анализ — чтобы понять, какие товары стоит продвигать.
    • выкладку товаров — чтобы продвигать нужные товары.
    • алгоритмы Cross-sell и Up-sell — чтобы допродавать и увеличивать средний чек.

    3. Базы данных
    Чтобы закрепиться на рынке, работайте на долгосрочную перспективу. Изучайте и постоянно работайте над: Продолжить чтение…

    Что должно быть в письме «Спасибо за заказ»?

    Емейл, которого с нетерпением ждут. Письмо, которое открывают почти 100% получателей. Текст, в который вчитываются и который детально изучают. Звезда e-mail маркетинга!

    Письмо «Спасибо за заказ».

    «Спасибо за заказ» — это триггерный емейл. Он приходит автоматически после того, как Клиент оформил заказ.

    Каким должно быть письмо с подтверждением заказа для e-commerce проектов?

    Тема письма

    В теме письма избегайте вычурных фраз и креатива. Это тот случай, когда нужна простота и информативность. Например, «Название магазина: спасибо за заказ №123». Узнайте другие секреты хорошей темы письма.

    Оформление

    Оформите письмо в стиле интернет-магазина. Используйте корпоративные цвета и шрифты. В шапку письма добавьте логотип, меню. Клиент узнает фирменный стиль. Он сразу поймет, от кого это письмо.

    В футер обязательно вставьте блок контактов. Это вызывает больше доверия. А если возникнут проблемы с заказом — Клиент легко свяжется с вами.

    Важная информация

    Добавьте в емейл всю важную информацию о заказе:

    • номер заказа;
    • полный состав заказа;
    • выбранные условия доставки;
    • комментарий пользователя;
    • нужная дополнительная информация (например, проверьте заказ на Новой Почте).

    Больше информации в письме — меньше нагрузки на колл-центр.

    Что должно быть в очень хорошем письма «Спасибо за заказ»?

    Человек, который получает письмо «Спасибо за заказ» — уже ваш Клиент. Он лоялен к интернет-магазину. Доверяет вам. Предложите ему другие товары. Добавьте в письмо:

    • ссылки на акции и распродажи интернет-магазина;
    • список сопроводительный товаров и аксессуаров и призыв доукомплектовать заказ;
    • призыв подписаться в социальных сетях, читать блог, подписаться на рассылку.

    Эти блоки здорово поднимают продажи. Почему бы не воспользоваться?

    Узнайте о других триггерных письмах на онлайн-курсе по e-mail маркетингу.

    Видео. Как правильно вывести бизнес в e-commerce?

    Как перевести бизнес в онлайн? Как розничной сети запустить интернет-магазин? Какие грабли ждут предпринимателя в интернете? И как на них не наступить?

    Представьте покупателя в интернете. Клиент пытается оформить заказ. Параллельно он просматривает кучу страниц. Говорит по телефону. Смотрит телевизор… Фокус внимания интернет-покупателя размыт.

    Еще одна особенность. В розничном оффлайн-магазине Клиент заходит и скорее всего покупает. Но не в e-commerce. Покупатель открывает сразу десяток сайтов и сравнивает. Там неудобно. Тут непонятно. А здесь цены выше. Сравнить онлайн-предложения просто. Для этого не нужно кататься по всему городу.

    Узнайте больше об особенностях продаж в интернете. Какие ошибки и заблуждения возникают у тех, кто привык работать оффлайн?

    • Эффективные способы продвижения
    • Элементы продающего сайта
    • Формула просчета рентабельности онлайн-бизнеса

    Смотрите видео.

    Как правильно вывести бизнес в e-commerce? Форум маркетинг-директоров 2015

    2-3 апреля в Киеве прошел 8-й Украинский Форум маркетинг-директоров. Событие для топ-менеджеров и собственников крупного бизнеса. Участниками мероприятия стали 150 маркетинг-менеджеров больших компаний: COMFY, Forbes, Google в Украине, PRPGroup, Киевстар.

    Роман Рыбальченко выступил с докладом «Как правильно вести бизнес в e-commerce?».

    16899_882917485094883_1251514945141074030_n

    Как строить бизнес в интернете? Какими инструментами продвижения пользоваться? На какие показатели эффективности обращать внимание? Как подготовить свой продающий сайт?

    Узнайте, как пройти все этапы создание e-commerce проекта

    Видео. Веб аналитика для интернет-магазинов — от простого к продвинутому

    А вот и видео с выступления на конференции Face2Face c с докладом о веб аналитике для интернет-магазинов и других e-commerce проектов.

    К сожалению, оператор начал запись не сразу. Это уже не первый раз. В прошлый раз так было на выступлении с CPA Day. Похоже, я очень активно начинаю выступление, что оператор включается и начинает слушать вместо того, чтобы работать :)

    Начало выступления и слайды смотрите в одноимённой презентации.
    Будь в курсе! Подпишись и получай анонсы мероприятий, бесплатные материалы и полезные советы. 6 259 человек — уже подписались.
  • Имя
    Имя и Фамилия*
    Email*
    Телефон
    Компания
    Должность
    Комментарий
    Интерес
    GA Client-id
    IP
    USER_AGENT
    first_utm_term
    first_utm_source
    first_utm_medium
    first_utm_content
    first_utm_campaign
    current_utm_term
    current_utm_source
    current_utm_medium
    current_utm_content
    current_utm_campaign
    User Details