Мини-кейс. Цена привлечения клиента в контекстной рекламе упала в 3 раза
Цель данного кейса показать, что даже за 5 часов специалиста для небольшого бизнеса можно оптимизировать контекстную рекламу. В конкретном случае — снизить цену привлечения клиента в 3 раза.
Клиент — магазин ambershop.com.ua
Задача — Стоимость привлечения клиента была слишком высокой. Тратили больше, чем зарабатывали.
Команда — Ольга Рыбальченко.
Бюджет на контекстную рекламу — небольшой, поэтому затраты на проект — всего 5 часов специалиста (обычно мы работаем над контекстными рекламными кампаниями по 10-20 часов в месяц).
Решение — привести текущий аккаунт в порядок, настроить правильно структуру.
Для начала нужно сказать, что мы придерживаемся такой структуры аккаунта и кампаний.
Структура кампаний
1 кампания = 1 продукт (услуга) c 1 географическим таргетингом и 1 типом (поиск/сеть/мобильный/десктоп). Например:
- Изделия из янтаря — Украина — поиск
- Изделия из янтаря — Киев — поиск
- Изделия из янтаря — Украина — сеть
Структура групп объявлений
Внутри кампании дробление на группы объявлений максимально подробное.
Некоторые специалисты используют подход «1 ключевое слово = 1 группа объявлений». Этот подход очень часто рекомендует Google.
Такой структурой сложно управлять:
- поменять ссылку на категорию или товар
- подобрать новые поисковые запросы
- сложно избавиться от внутренней конкуренции между пересекающимися словами (кросс-минусовка)
- не дает получить много трафика.
- создает проблему «мало показов», когда по слову могла бы показываться реклама, но алгоритмы поисковых систем не показывают её.
Подход «от ВЧ до НЧ»
Для структуры мы используем подход — «от высокочастных запросов до низкочастотных».
Что это значит на практике? Для магазина Ambershop самый широкий запрос — «изделия из янтаря».
По группам объявлений запросы будут разбиты так:
- Изделия из янтаря
- Изделия из янтаря — купить
- Изделия из янтаря — купить Киев
- Изделия из янтаря — магазин
- Изделия из янтаря — Украина
Для этого Клиента мы учли, что запросы могут носить информационный характер, поэтому применяем такое правило: запросы без «купить», «цена», «киев», «магазин» будут в фразовом соответствии, остальные — в широком модифицированном (с плюсом).
Слова с продающими «добавками» — более ценные и принесут больше продаж в рамках ограниченного бюджета.
О типах соответствия и их разнице — читай в материале «Мастер-класс: Аналитика PPC.»
Подбор ключевых слов
Все запросы подбираем вручную. Это даёт глубокое погружение в тему, понимание минус-слов и структуры аккаунта.
Наше ноу-хау: создать 1 рабочую группу объявлений, в веб интерфейсе набросать в нее примеры слов и потом с помощью предложений слов добавить все возможные варианты, которые предложит Google. Даже те, что потом будем минусить.
Сохраняем и делаем это до тех пор, пока предложения не закончатся. Потом скачиваем это в Ads Editor, сортируем по алфавиту и с помощью drag & drop сразу распределем по группам.
Осталось разобрать слова из группы «Слова — на разбор»

Плюсы:
- все ключевые слова перед глазами
- в строке поиска набираем «отзывы» и сразу удалить все слова, где это есть
- сразу прорабатываем минус-слова (потом мы их ещё будем склонять в падежах)
Потом проставляем типы соотвествия. Загружаем в аккаунт и проходимся по каждой группе снова. Смотрим появились ли еще предложения от Google.
Если создаем аккаунт не с нуля, то сначала берем все слова из отчета «поисковые запросы» и добавляем их. Работаем аналогично дальше.
Кросс-минусовка групп объявлений
Изделия из янтаря → минус словами будут «купить», «магазин», «киев» и т.д.
Изделия из янтаря — купить → минус словами будут «магазин», «киев» и т.д.
Цель на этом этапе: добиться минимального пересечения запросов между группами.
Так, по запросу пользователя будет показываться максимально релевантное объявление. И объявления внутри аккаунта не будут конкурировать между собой.
Работают ли автоматические кросс-минусовщики?
— Мы пробовали многие. Автоматика не работает. Или нужно потратить больше времени на настройки, чем это сделать руками. Все равно, семантику нужно перебирать руками.
Написание объявлений
В каждой группе по 2 объявления:
C динамической вставкой:

И без:

Для запуска этого достаточно. Потом можно анализировать и тестировать.
Итоговая структура

Мы используем такой формат названия групп, чтобы все продукты были по алфавиту, подряд и их было удобно искать. Если не получается — используем дополнительно нумерацию.
Дополнительные настройки
- прописываем все доступные расширения объявлений
- вдумчиво применяем общие списки минус-слов, проверяем на конфликты
- выставляем дневной бюджет и ставки на группу объявлений
- настраиваем автоматические правила: поднимать ставку до топ 2-3, если ниже. Опускать ставку, если позиция выше чем 2-3.
Результаты оптимизации
При таком же бюджете:
- цена за клик (CPC)упала на 37%
- количество кликоввыросло на 38%
- CTR был высокий — 14%, но поднялся до 17%
Цена привлечения покупателя снизилась в 3 раза
Отзыв Клиента

Дмитрий Шевченко,
руководитель интернет-магазина Ambershop
«Была проблема с настройками Google Ads (Adwords), в следствии чего была высокая стоимость привлечения клиента из контекста. Решили привлечь Ольгу для аудита действующих кампаний, исправления ошибок и дополнительной настройки. Результат превзошел все наши ожидания, на рекламу стали тратить меньше, а зарабатывать больше. Стоимость привлечения клиента стала меньшей в 3-5 раз, в сравнении с периодом до настройки. Спасибо!»
Заказывай настройку контекстной рекламы «с 0» или оптимизацию сушествующей.