, обновлено — 9 июля 2018 2 мин на прочтение

Что должно быть в письме «Спасибо за заказ»?

Емейл, которого с нетерпением ждут. Письмо, которое открывают почти 100% получателей. Текст, в который вчитываются и который детально изучают. Звезда e-mail маркетинга!

Письмо «Спасибо за заказ».

«Спасибо за заказ» — это триггерный емейл. Он приходит автоматически после того, как Клиент оформил заказ.

Каким должно быть письмо с подтверждением заказа для e-commerce проектов?

Тема письма

В теме письма избегайте вычурных фраз и креатива. Это тот случай, когда нужна простота и информативность. Например, «Название магазина: спасибо за заказ №123». Узнайте другие секреты хорошей темы письма.

Оформление

Оформите письмо в стиле интернет-магазина. Используйте корпоративные цвета и шрифты. В шапку письма добавьте логотип, меню. Клиент узнает фирменный стиль. Он сразу поймет, от кого это письмо.

В футер обязательно вставьте блок контактов. Это вызывает больше доверия. А если возникнут проблемы с заказом — Клиент легко свяжется с вами.

Важная информация

Добавьте в емейл всю важную информацию о заказе:

  • номер заказа;
  • полный состав заказа;
  • выбранные условия доставки;
  • комментарий пользователя;
  • нужная дополнительная информация (например, проверьте заказ на Новой Почте).

Больше информации в письме — меньше нагрузки на колл-центр.

Что должно быть в очень хорошем письма «Спасибо за заказ»?

Человек, который получает письмо «Спасибо за заказ» — уже ваш Клиент. Он лоялен к интернет-магазину. Доверяет вам. Предложите ему другие товары. Добавьте в письмо:

  • ссылки на акции и распродажи интернет-магазина;
  • список сопроводительный товаров и аксессуаров и призыв доукомплектовать заказ;
  • призыв подписаться в социальных сетях, читать блог, подписаться на рассылку.

Эти блоки здорово поднимают продажи. Почему бы не воспользоваться?

Узнайте о других триггерных письмах на онлайн-курсе по e-mail маркетингу.
Читай также:

Кто делает подкасты о бизнесе на русском языке и сколько они приносят

11 октября 2017 Секрет Фирмы

Как делать подкасты — опыт Романа Рыбальченко c кейсом «Продуктивный Роман»

15 декабря 2017 AIN.ua

Роман Рыбальченко о 7 факторах стресса и как с ними бороться

27 июля 2017 Лайфхакер

Кейс читателя: Почему мы потеряли клиента, несмотря на успешное продвижение его интернет-магазина

19 мая 2015 vc.ru

Что послушать: подборка подкастов для маркетологов

6 марта 2019 Teletype
avatar
Вадим Ошкало
Руководитель intimo.com.ua

Cистемность — это «религия» Ромы. Так что работая с Roman.ua Вам прийдется её принять и получить все вытекающие бонусы.

Все отзывы 81

Мы помогли более 200 Клиентам. Слово «Клиент» мы всегда пишем с большой буквы.

  • Macphun
  • Intimo
  • Prom.ua
  • Autoportal.com
  • Київстар
  • Kingston
  • SemRush
  • Dobovo
Работаем удаленно и в офисе в Киеве.

Любим путешествовать и увеличиваем продажи Клиентам по всему миру.